Page 45 - Transport

‫ال ائرة في حا لة لب ا‪ .‬ع لى سبيل الم ثال شركة الخ و الجو ية الألمان ية‬
‫(لوفت انزا)‪ ،‬أ لقت خدمة الإنترنت على متن ال ائرة ‪ ،Flynet‬وتوفر اا دون‬
‫مقابل لكافة عملائ ا منا (‪ 72‬يناير ‪ )179(،)4009‬كما تعتبر الخ و الجو ية‬
‫العرب ية السهعودية أول من قهدم ااه الخدمهة ع لى مسهتون شركات ال يهران‬
‫العربية‪ )180(.‬كما تعتبر يران الإ مارات أول شركة يران في ال عالم تمت لك‬
‫ائرة مج زة مسبقاً بوصلات إرسال واستقبال البريد الإلكترو ني في دي سمبر‬
‫‪ ،4009‬واهي ال هائرة إيربهاص ‪ ،A340-500‬والهك عبهر شاشهات مثبتهة فهي‬

‫ظ ور المقاعد‪)181(.‬‬

‫‪ .6/2‬خدمة المبيعات الجوية‪:‬‬
‫تقههوم شههركات ال يههران بتقههديم خدمههة المبيعههات علههى مههتن ال ههائرة‪،‬‬
‫كمسهتلزمات المسهافر مهن نظهارات شمسهية وكهاميرات وع هور ومجهوارات‬
‫وأقههلام وألعهاب خاصهة بالأ فهال وغيراها مهن المنتجهات التهي قهد يحتاج ها‬
‫المسههافرون‪ .‬كمهها تراعههي أن تتناسههب اههاه المنتجههات مههع مختلههف الأاواق‬
‫والأع مار والجن سيات‪ ،‬وأن تتنا سب أ سعاراا مع ال قدرة ال شرائية للم سافرين‬
‫على اختلاف شرائح م وأغراض م من السفر‪ )182(.‬وتخصص ب عض شركات‬
‫ال يران موق عاً خا صاً للمبي عهات الجو ية ع لى شب كهة الإنتر نت‪ ،‬لتي سر ع لى‬

‫المسافرين اختيار ما يرغبون من منتجات على متن ال ائرات‪)183(.‬‬

‫‪ .7/2‬خدمات مقدمة لذوي الاحتياجات الخاصة على متن الطائرات‪:‬‬
‫يمكن إيضاح ا لك من خلال؛ ال خدمات المقد مة لكفي في و ضعاف الب صر؛‬
‫مثل مجموعة من الكتيبات التي تم إعداداا ب ريقة برايل كقوائم ال عام ودل يل‬
‫المبي عات الجو ية‪ ،‬وقوا عد ال سلامة الوا جب إتباع ا دا خل ال ائرة‪ ،‬أو إ عداد‬
‫مج لة خا صة ل اه ال شريحة م ثل الخ و الجو ية ال سعودية ال تي ت قدم مج لة‬
‫الفجر الش رية‪ ،‬فضلاً عن تقديم وجبهة خاصة ب م ك ما سبقت الإ شارة‪ .‬كالك‬
‫ال خدمات المقد مة للم سافرين من ال صم وا لبكم؛ ك توفير دل يل تو ضيحي يح توي‬
‫ع لى صور ت شير إ لى كل ما قد يحتا جا ااا الم سافر ع لى ال ائرة‪ ،‬لي كون‬
‫بمثابة وسيلة للتواصل بينا وبين اقم ال ائرة‪ ،‬فضلاً عن قيام ب عض شركات‬
‫ال يران بتدريب اقم ال ائرة للتعامل مع ااه ال شريحة من الم سافرين‪)184(.‬‬
‫واناك أيضاً ال خدمات المقد مة لذوي اتعا قة الحرك يـة؛ كتج يز كرا سي خا صة‬
‫لحمل المسافر الاي لا يست يع الحركة داخل كابينة ال ائرة من وإلى مقعده‪)185(.‬‬
‫ااا ويت ضح م ما سبق مدن الإات مام ا لاي تع يا شركات ال يران‬

‫للمسافرين من اوي الاحتياجات الخاصة والمرضى على متن ائرات ا‪.‬‬

‫‪38‬‬