Page 59 - سيكلوجية العملاء_Neat
P. 59
-4ﺍﻟﺴﻠوﻙ ﺍﻟذﻱ يﻘوﻡ بﻪ ﺍﻻﻓرﺍﺩ ﻟﻴس سﻠوكﺎ مﻨﻌزﻻ ﻭﻗﺎئﻤﺎ بذﺍتﻪ ،بل
يرتﺒط بأحدﺍﺙ ﻭأﻋﻤﺎل تﻜوﻥ ﻗد سﺒﻘﺘﻪ ﻭأخرﻯ ﻗد تﺘﺒﻌﻪ.
-5ﺍﻟﺴﻠوﻙ ﺍﻻنﺴﺎنﻲ سﻠوﻙ مﺘﻨوع ،ﻭﺍﻟذﻱ يﻌﻨﻲ ﺍﻥ سﻠوﻙ ﺍﻟﻔرﺩ يظﻬر
ﻓﻲ صوﺭ مﺘﻌدﺩﺓ ﻭمﺘﻨوﻋﺔ ،ﻭﺫﻟك ﻟﻜﻲ يﺘوﺍءﻡ ﻭيﺘوﺍﻓق مﻊ ﺍﻟﻤوﺍﻗف
ﺍﻟﺘﻲ توﺍجﻬﻪ ،ﻓﻬو يﺘﻐﻴر ﻭيﺘﺒدل حﺘﻰ يﺼل إﻟﻰ ﺍﻟﻬدﻑ ﺍﻟﻤرﻏوﺏ
ﻭﺍﻟﻤطﻠوﺏ.
-6كﺜﻴرﺍ مﺎ يؤﺩﻱ ﺍﻟﻼشﻌوﺭ ﺩﻭﺭﺍ ﻫﺎمﺎ ﻓﻲ تﺤديد سﻠوﻙ ﺍﻻنﺴﺎﻥ ،إﺫ ﻓﻲ
كﺜﻴر من ﺍﻟﺤﺎﻻﺕ ﻻ يﺴﺘطﻴﻊ ﺍﻟﻔرﺩ أﻥ يﺤدﺩ ﺍﻻسﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﻲ أﺩﺕ إﻟﻰ
أﻥ يﺴﻠك سﻠوكﺎ مﻌﻴﻨﺎ.
-7ﺍﻟﺴﻠوﻙ ﺍﻻنﺴﺎنﻲ ﻋﻤﻠﻴﺔ مﺴﺘﻤرﺓ ﻭمﺘﺼﻠﺔ ،ﻓﻠﻴس ﻫﻨﺎﻙ ﻓوﺍصل تﺤدﺩ
بدء كل سﻠوﻙ ﻭﻻ حﺘﻰ نﻬﺎيﺘﻪ ،ﻓﻜل سﻠوﻙ جزء أﻭ حﻠﻘﺔ من سﻠﺴﻠﺔ
حﻠﻘﺎﺕ مﺘﻜﺎمﻠﺔ مﻊ بﻌﻀﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌض ﻭمﺘﻤﻤﺔ ﻟﺒﻌﻀﻬﺎ ﺍﻟﺒﻌض.
-8سﻠوﻙ ﺍﻻنﺴﺎﻥ سﻠوﻙ مرﻥ ،ﻭيﻌﻨﻲ ﺫﻟك أﻥ ﺍﻟﺴﻠوﻙ يﺘﻌدل ﻭيﺘﺒدل
ﻁﺒﻘﺎ ﻟﻠظرﻭﻑ ﻭﺍﻟﻤوﺍﻗف ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﺍﻟﺘﻲ يوﺍجﻬﻬﺎ ﺍﻟﻔرﺩ.
-9صﻌوبﺔ ﺍﻟﺘﻨﺒؤ بﺎﻟﺴﻠوكﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﺘﺼرﻓﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ يأتﻴﻬﺎ ﺍﻻﻓرﺍﺩ ﻓﻲ ﻏﺎﻟﺒﻴﺔ
ﺍﻻموﺭ ،إﻥ ﻟم يﻜن ﻓﻲ جﻤﻴﻌﻬﺎ.
59
