Page 26 - MODUL AJa_Neat

h) Kids club
i) Drug store

j) Arcade
k) Florist
l) Swimming pool

m) Fitness centre /Gym
n) Meeting room/ convention

o) Parking area
p) Play ground
q) Business centre

r) Spa
s) Wifi

t) Transportation
Pertemuan 3
Departemen-departemen dalam hotel

1. Front Office Department
Bagian yang ada di hotel yang bertanggung jawab terhadap penjualan kamar hotel baik
tamu tiba secara langsung (walk in) atau tamu tiba dengan pesanan kamar (with

reservation),front office department dibagi menjadi beberapa section yaitu sebagai berikut :
a) Concierge section bertanggung jawab untuk menangani barang bawaan tamu
pada saat tiba (check in) ,pindah kamar (room change),tamu berangkat (check out)

,sehingga untuk kelancaran melaksanakan tugas dan tanggung jawab tersebut
maka concierge dibagi menjadi beberapa sub section yaitu ;

doorman,porter,lift/elevator attendant,loud speaker/paging boy.
b) Reception section ,yaitu bagian dari front office department (kantor depan hotel)
yang bertanggung jawab untuk menyambut dan menerima tamu.

c) Reservation section ,yaitu bagian yang bertanggung jawab menerima pemesanan
kamar hotel
d) Telephone operator ,yaitu bertanggung jawab menerima telephone masuk (in

coming call) dan menyambungkan telephone keluar (out going call)
e) Information section yaitu bagian bertanggung jawab memberikan informasi
mengenai hotel tersebut kepada tamu hotel.

2. House keeping Department
Bagian atau departemen ini adalah bagian yang ada di hotel yang bertanggung jawab

membersihkan kamar tamu dan bagian bagian yang lain ada di hotel. Bagian house keeping
department dibagi menjadi beberapa bagian sebagai berikut :