Page 151 - วิชาการการเขียนเพื่องานประชาสัมพันธ์
P. 151
140
นอกจากนี้องค์กรสามารถใช้บล๊อกเป็นที่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับ
ประเด็นส าคัญทางตลาดหรืออุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ รวมถึงการเข้าไป
มีส่วนร่วมแสดงความคิดเห็นในบล๊อกของบุคคลอื่น เพราะการแสดงความ
คิดเห็นที่บล๊อกของบุคคลอื่นอาจจะน ามาซึ่งประโยชน์ให้กับธุรกิจในการน าเสนอ
มุมมอง หรือข้อเสนอใหม่ๆ ทางการตลาด รวมทั้งน าข้อมูลดังกล่าวมาเป็น
แนวทางในการด าเนินงานประชาสัมพันธ์ และบริหารจัดการบล๊อกขององค์กร
ด้วย ตัวอย่างเช่น
Starbucks “Ideas in Action”
“Ideas in Action” เป็นเว็บบล็อคของ Starbucks แต่ที่นี่
ไม่ใช่ Blog Site ธรรมดาๆ ทั่วไป ที่มี CEO หรือเจ้าหน้าที่ของแบรนด์สินค้าเข้า
มาเขียนอัพเดทเรื่องราวของบริษัท แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่
Starbucks ใช้ Blog แห่งนี้ ในการสื่อสารและต่อยอดจาก “My Starbucks
Ideas” ด้วยการให้พนักงานของStarbukcsเข้ามาเขียน และแชร์เรื่องราวจาก
Inside Out และบอกความคืบหน้าเกี่ยวกับไอเดียที่ Starbucks ได้รับจาก
ลูกค้า และน ามาใช้จริงกับสินค้าและบริการของ Starbucks
ซึ่งแน่นอนว่า ลูกค้าคงต้องการรู้ว่าไอเดียของตนได้เป็นส่วนหนึ่ง
ของ Starbucks! และต้องอยากติดตามผลงานของตัวเองอย่างแน่นอน และ
ทั้งหมดนี้ ก็คือการสร้าง Brand Loyalty ในแบบ Long Term Relationship
ได้อย่างสมบูรณ์
