Page 19 - Buku Kanwil II

dengan selalu membuat perencanaan sebelumnya, bersama atau menyanyi bersama. Kegiatan-kegiatan
mengerjakan sampai tuntas, memantau & mengevaluasi tersebut dimaksudkan untuk mencapai suatu
proses serta hasil terhadap sasaran dan juga spesifikasi keseimbangan, dimana pegawai tidak hanya bekerja
kemudian melaporkan hasilnya, dan menindaklanjuti terus menerus tapi juga diberikan peluang untuk
hasil untuk membuat perbaikan.terakhira adalah budaya menjaga kesehatan baik jasmani maupun rohani. Fasilitas
Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin ditujukan untuk seperti lapangan olahraga juga tempat karaoke telah
mendorong tumbuhnya kesadaran, keyakinan, dan tersedia di kantor-kantor DJPb Provinsi Bengkulu.
kepedulian Pegawai Kementerian Keuangan akan
pentingnya penataan ruang kantor dan dokumen kerja G. Budaya Lokal
yang ringkas, rapi, resik/bersih melalui perawatan yang Salah satu budaya Mukomuko adalah Ughang
dilakukan secara rutin, agar tercipta lingkungan kerja Tuo Ditanam, yaitu seseorang yang ditunjuk untuk
yang nyaman guna meningkatkan etos kerja dan mengayomi dan dimintakan pendapat. Para penduduk
semangat berkarya. jika memiliki masalah dan tidak bisa memperoleh solusi
biasanya menjumpai Ughang Tuo Ditanam guna
E. Standar Mutu dan Layanan sebagai budaya kerja mendapatkan pencerahan. Yang ditunjuk sebagai
Beberapa KPPN di wilayah DJPb Provinsi Ughang Tuo Ditanam bukanlah sembarang orang.
Bengkulu telah mendapatkan sertifikasi ISO 9001:2015 Melainkan orang yang sudah tua dan banyak
memilki rambu-rambu pelaksanaan tugas yang tidak pengalaman serta memiliki kebijaksanaan yang tinggi.
hanya berupa Standard Operating Procedur namun juga Jika kita lihat pada instansi Ditjen Perbendaharaan,
check list atas hal-hal yang menjadi standar mutu dan konsep Ughang Tuo Ditanam hampir mirip seperti
layanan. KPPN yang belum mendapatkan ISO tersebut program coaching and counseling. Dalam coaching and
pun juga telah menerapkan standar mutu dan pelayanan counseling, para pegawai dapat “curhat” atau
yang sama. Salah satu budaya yang diterapkan dalam menyampaikan permasalahan kepada atasan untuk
ISO tersebut adalah kedisiplinan dalam jam kerja, yang memperoleh solusi. Coaching and counseling juga dapat
tidak hanya dari sisi waktu namun juga dari standar menjadi ajang untuk meningkatkan motivasi dan
pelayanan termasuk sikap (senyum, salam, sapa), kompetensi para pegawai.
kebersihan lingkungan kerja. Demikian juga dengan
netralitas pegawai terhadap partai politik yang memiliki H. Manajemen konflik terkait Budaya yang Berbeda
rambu-rambu peraturan, dan dituangkan dalam Dalam mengantisipasi maupun mengatasi
himbauan Kepala Kantor bahwa seluruh ASN harus konflik terkait dengan nilai budaya yang berbeda, KPPN
netral.

Capacity Building

Menuju manajemen konflik:
menghapus dikotomi
atasan - bawahan

Foto:
Jeffri MG

Manna perlu menjalin hubungan baik dengan beberapa
F. Pemenuhan Kebutuhan Jasmani dan Rohani pihak kunci harus dipegang, a.l. pihak media massa serta
Dalam kehidupan organisasi, selain prosedur FKPD yang berpengaruh (Kejari dan Polres, sebagai
dan berbagai system, hal yang tidak bisa dilupakan unsur penting FKPD). Apalagi melihat tugas dan
adalah bagaimana mengisi jiwa indivdu-individu yang tanggung jawab KPPN sebagai penyalur dana, sangatlah
berada di dalamnya. Oleh karena itu organisasi harus penting untuk membina hubungan baik dengan aparat
juga menciptakan budaya untuk meningkatkan iman dan penegak hukum. Meski demikian hubungan baik dengan
takwa serta pengembangan minat dan bakat atau hobi. Pengadilan Agama dan Pengadilan Negeri serta instansi
Sebagai contoh, KPPN Bengkulu selalu ada lain juga tidak kalah penting.
pemberitahuan sholat wajib yang berfungsi untuk Berbagi peran dengan pegawai setempat atau
mendukung peningkatan sifat kedisiplinan dan pegawai bukan penduduk setempat namun terutama
spiritualitas pegawai yang diharapkan dapat menunjang yang memiliki keahlian protokoler atau jaringan luas
kualitas kinerja baik individu maupun organisasi secara dengan segala lapisan masyarakat merupakan salah satu
keseluruhan. Ada juga kegiatan KPPN mengaji oleh hal yang dapat mempermudah manajemen konflik.
KPPN Bengkulu atau acara bintal yang rutin dilaksanakan Mempertebal iman dan takwa merupakan salah satu hal
sebulan sekali di KPPN Curup. yang dapat meminimalkan pegawai dari konflik satu
Jumat krida juga dimanfaatkan oleh seluruh sama lain. Jikapun ada selisih pendapat atau pandangan,
pegawai dengan kegiatan-kegiatan seperti berolahraga dengan ibadah yang terjaga setidaknya dapat lebih

18