Page 48 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak

Gambar 4. Model Motivasi

Belajar

Kebutuhan Tujuan:

dan keinginan Tekanan Memenuhi
yang tidak dororangan Prilaku kebutuhan
terpenuhi

Proses
kognitif

Tekanan
Berkurang

Sumber : Schiffman dan Kanuk (2000)

KEBUTUHAN DAN SASARAN
Kebutuhan merupakan salah satu kosep dasar dalam
pemasaran. Bagaimana manusia memenuhi kebutuhannya,
merupakan aspek yang paling dasar yang perlu dipahami oleh
seorang pemasar. Kebutuhan manusia pada dasarnya merupakan
suatu keadaan dari sebagian dari pemuasan dasar yang dirasakan
atau disadari. Setiap orang memerlukan pangan, sandang, kemanan,
pengakuan lingkungan, harga diri dan beberapa keperluan lainnya
untuk mempertahankan eksistensi kehidupannya. Kebutuhan bukan
diciptakan oleh lingkungan masyarakat atau pemasar, karena
kebutuhan itu lahir dari jaringan jasad dan kondisi manusia.
Schiffman dan Kanuk (2000), mengemukakan kebutuhan
manusia terdiri dari kebutuhan dasar dan kebutuhan perolehan.
Kebutuhan dasar (innate needs) yaitu kebutuhan yang dibawa sejak
individu lahir dan bersifat fisiologis (biogenis), meliputi semua
factor yang dibutuhkan untuk menopang kehidupan fisik (makanan,
air, pakaian, perumahan, seks). Kebutuhan biogenis dianggap
sebagai kebutuhan primer, karena semua itu dibutuhkan untuk
meneruskan kehidupan biologis. Sedangkan kebutuhan perolehan

Perilaku Konsumen | 35