Page 53 - Perilaku Konsumen - Mashur Razak
P. 53
paling mendesak sampai yang kurang mendesak. Menurut Abraham
Maslow hirarki kebutuhan manusia dimulai dari kebutuhan
fisiologis (psyological needs), kebutuhan rasa aman (safety needs),
kebutuhan sosial (sosial needs atau belongingness, Kebutuhan ego
(esteem needs), dan kebutuhan aktulaisasi diri (self-actualisation).
Gambar 6. Khierarki Kebutuhan Maslow.
Sumber : Kotler & Amstrong, 2008
Kebutuhan fisiologis merupakan kebutuhan dasar manusia untuk
mempertahankan hidupnya. Kebutuhan tersebut meliputi :
kebutuhan makanan, minum, rumah, pakaian dan seks. Kebutuhan
rasa aman adalah kebutuhan perlindungan fisik bagi manusia
sehingga dapat hidup aman dan nyaman, baik secara fisik maupun
secara psikis. Kebutuhan sosial merupakan kebutuhan rasa cinta
dari orang lain, rasa memiliki dan dimiliki serta dapat diterima orang
lain disekelilingnya. Kebutuhan ego merupakan kebutuhan untuk
berprestasi sehingga manusia dapat mencapai prestise, reputasi dan
status yang lebih tinggi dari yang lain. Kebutuhan aktualisasi diri
adalah keinginan individu untuk menjadikan dirinya sebagai orang
40 | Perilaku Konsumen
