Page 23 - So tay trai nghiem phong kham

NHA KHOA MY AURIS – SMART DENTAL

BƢỚC 5: CHỐT SALE:
5.1. CHỐT SALE THÀNH CÔNG

Người thực hiện:
Các công việc cần thực hiện:
- Khách hàng đồng ý với giải pháp đƣa ra,

Smile style hẹn ngày điều trị cho khách.
- Smile style gửi thông tin đơn hàng cho Lễ tân nhập

lên phần mềm;
- Lễ tân lập báo giá và gửi khách hàng phiếu thu, thu
tiền cọc.

- Lễ tân hƣớng dẫn khách hàng đánh giá buổi thăm
khám và sau đó tiễn khách về.
- Lễ tân nhắc nhở khách hàng đến Phòng khám theo

lịch điều trị trƣớc 01 ngày.
- Smile style đƣa khách ra quầy lễ tân để Lễ tân nhập
đơn hàng cho khách.

5.2. CHỐT SALE THẤT BẠI
Người thực hiện:

Các công việc cần thực hiện:
- Khách hàng không đồng ý;
- Smile style tìm hiếu lý do và thông báo Lễ tân

cập nhật trên phần mềm ;
- Lễ tân hƣớng dẫn khách hàng đánh giá buổi thăm
khám và sau đó tiễn khách về.

- Lễ tân làm báo cáo gửi về cho QLPK.

Lưu hành nội bộ Page 19