Page 45 - So tay trai nghiem phong kham

NHA KHOA MY AURIS – SMART DENTAL

BƢỚC 7: TÁI KHÁM
7.1. CHÀO ĐÓN

Người thực hiện:
Công việc thực hiện:
- Lễ tân gọi điện nhắc KH lịch đến tái khám trƣớc

1 ngày;
- Khách hàng đến phòng khám, Lễ tân phục vụ nƣớc

uống;
- Gửi catalogue cho KH xem trong lúc ngồi chờ;
- Nhập file nội bộ để cập nhật thông tin KH;

- Xác định nhu cầu tái khám (Khiếu nại kiểm tra hay
đến tái khám theo chế độ bảo hành....)

7.2. CHUYỂN THÔNG TIN ĐẾN QLPK
Người thực hiện:
Công việc thực hiện:

- Lễ tân chuyển thông tin khách tái khám cho
Quản lý phòng khám.

Lưu hành nội bộ Page 41