Page 47 - So tay trai nghiem phong kham

NHA KHOA MY AURIS – SMART DENTAL

7.5. CHÀO TẠM BIỆT KHÁCH
Người thực hiện:

Công việc thực hiện:
- Lễ tân tâm sự với khách hàng, giúp khách hàng
cảm thấy thoái mái hơn sau khi điều trị.

- Dặn dò khách hàng các bƣớc chăm sóc răng và các
chế độ bảo hành, sau đó xác định ngày thăm khám

tiếp theo của khách hàng.
- Lễ tân cho khách hàng đánh giá lại buổi điều trị.
- Lễ tân tiễn khách về.

BƢỚC 8. CHĂM SÓC KHÁCH SAU ĐIỀU TRỊ
Người thực hiện:

Công việc thực hiện:
- Sau ngày điều trị (1 ngày) CSKH chủ động liên hệ
thăm hỏi khách:

 Trải nghiệm của khách hàng tại My Auris;
 Hƣớng dẫn cho khách hàng cách chăm sóc răng

miệng đúng;
 Dặn dò/lƣu ý những điều quan trọng;

 Nhờ KH đánh giá dịch vụ.

Lưu hành nội bộ Page 43