Page 48 - Stabilitas Edisi 189 Tahun 2022

Menyusun Budaya Bank

yang Efektif

Oleh Merza Gamal, Author of Change Management & Cultural Transformation

alam Agar Nilai Perusahaan (Shared Values) yang
Laporan telah dibuat bermanfaat serta terinternalisasi
Tahunan dan terimplementasi menjadi Budaya Bank
DBank, (Corporate Culture), diperlukan alur proses
pasti terdapat yang sistematis. Ada empat langkah agar proses
pernyataan Visi, Misi, tersebut terwujud, yaitu Pre Evaluation (Pra
dan Nilai Perusahaan. Evaluasi Kebutuhan Internalisasi), Filling the Gap
Pencantuman ketiga (Mengisi Kesenjangan Antara Kondisi yang Ada
pernyataan tersebut dengan Harapan), Values Maintenance (Kegiatan
merupakan bagian yang Pemeliharaan Nilai), dan Re-energize Program
wajib dalam laporan (Memperkuat Program Implementasi Budaya).
tersebut. Langkah pertama, Pra Evaluasi. Kebutuhan
Selain ditampilkan dalam Laporan Tahunan, Internalisasi perlu dilakukan untuk menyusun
seringkali pernyataan itu hanya menjadi penghias peta kebutuhan internalisasi nilai-nilai yang
dinding kantor yang dipasang dengan pigura tercantum dalam Nilai Perusahaan. Semua insan
bagus, atau standing banner yang bertebaran, atau perusahaan harus meyakini nilai-nilai tersebut
ditempel pada halaman muka website perusahaan. dan bersedia menjalankannya sebagai nilai
Padahal bank seringkali menghabiskan biaya bersama agar terimplementasi menjadi budaya
konsultan tidak sedikit untuk membuat ketiga bank. Tujuan dilakukannya pra evaluasi adalah
pernyataan tersebut. Dan, tidak jarang pula untuk: Mengidentifikasi celah (gap) antara nilai-
dilakukan “kick off” dengan acara peresmian yang nilai yang dirumuskan dengan praktik; Memiliki
mewah dengan mengundang artis papan atas. mapping untuk memberikan arah yang jelas dalam
Ketika bank mereka sudah mempunyai nilai- menyusun strategi; dan Membentuk kesamaan
nilai budaya, manajemen yakin betul budaya bank paradigma dalam pengembangan nilai perusahaan
akan terbangun dengan sendirinya. Ketika setahun menjadi budaya bank.
berlalu, direksi pun kecewa karena merasa tidak Setelah dilakukan pra evaluasi, maka akan
ada yang berubah pada insan bank dan tidak ada ditemukan kondisi saat ini dan kondisi yang
pengaruh apa pun terhadap perkembangan bisnis diharapkan perusahaan. Hal-hal yang dilakukan
bank. untuk mengisi kesenjangan antara kondisi yang ada
Budaya perusahaan merupakan komponen saat ini dengan harapan implementasi budaya bank
penting dari operasi bank karena akan sangat adalah dengan: Melakukan training berkelanjutan;
memengaruhi keputusan dan tindakan yang Melakukan program korporasi secara umum;
diambil perusahaan. Oleh karena itu menjadi Melakukan program local untuk bagian tertentu;
salah satu yang harus dilaporkan dalam Laporan Melakukan evaluasi program serta memantau
Tahunan. feedback nya; dan Melakukan pengukuran Key
Direksi dan para petinggi bank, perlu Value Indicator (KVI) sebagai bagian dari Key
menyadari bahwa pernyataan Visi, Misi dan Performance Indicator (KPI)
Nilai Perusahan baru merupakan langkah awal. Agar internalisasi dan implementasi nilai-nilai

48 Edisi 189 / 2022 / Th.XVIII www.stabilitas.id