Page 64 - Stabilitas Edisi 185 Tahun 2022

JASA KEUANGAN

yang akan dikelola bisa dipilih oleh transaksi untuk pembelian reksa dana
para nasabah dengan kesesuaian atau dan obligasi retail, nasabah dapat secara
kecocokan profil dan secara khusus nyaman bertransaksi kapanpun dan
didampingi profesional. dimanapun.
Saat ini, total gerai layanan nasabah
prima BRI mencapai 175 gerai, terdiri Bank Digital dan Syariah
dari 1 Signature Private BRI Outlet, 31 Strategi memperebutkan nasabah
Sentra Layanan BRI Prioritas, dan 143 kaya juga dilakukan oleh bank­bank
Priority Lounge yang tersebar di seluruh yang mengandalkan layanan digital.
Indonesia. Hingga akhir 2021, dana PT Bank Neo Commerce Tbk yang
kelolaan nasabah prioritas BRI mencapai mengandalkan layanan digital juga
Rp 142 miliar atau meningkat 9,2 persen memanfaatkan layanan prioritas dengan
secara tahunan. meresmikan smart branch di Pantai
Berkaca dari potensi bisnis wealth Indah Kapuk (PIK), Jakarta Utara.
management di Indonesia yang besar Direktur Bisnis Bank Neo Commerce
itu pula yang membuat bank­bank asing Tbk Aditya Windarwo mengatakan
memperebutkannya. Chief of Retail & bahwa pembukaan smart branch ini
SME Business Bank Commonwealth untuk menyasar tidak hanya kalangan
Ivan Jaya menyampaikan, perusahaan muda, namun juga nasabah prioritas.
menjalankan dua strategi utama untuk “Kami meluncurkan smart branch di
menambah jumlah nasabah investasi. PIK ini sebagai layanan digital terpadu
Pertama adalah strategi semi digital bagi nasabah dan juga segmen wealth,”
Catur Budi harto yang umumnya dilakukan melalui tuturnya dalam keterangan tertulis.
tenaga marketing. Cara ini khususnya Perbedaan dari kantor cabang biasa
menargetkan nasabah eksisting seperti dengan smart branch adalah dari layanan
Kehadiran layanan memberi arahan strategi investasi, yang diberikan lebih modern dan kaya
akan sentuhan digital. Proses transaksi
termasuk guna mendorong nasabah
baru itu ditujukan meningkatkan dana dan transaksi. perbankan seperti pembuatan rekening,
untuk menjawab Kemudian, dengan menggunakan strategi pengambilan nomor antrian dijalankan
secara digital. Suasana yang dibangun
digital melalui aplikasi SmartWealth.
kebutuhan para Ivan mengungkapkan, sejauh ini di smart branch juga lebih kasual dan
nasabah yang pengguna SmartWealth terus bertumbuh santai.
Aditya berharap dengan pembukaan
yang ditopang oleh peluncuran berbagai
terus tumbuh fitur baru. Salah satunya adalah fitur smart branch di PIK ini bisa menjadi
dan berkembang. pendaftaran rekening investasi melalui landmark, serta branding dari Bank Neo
Commerce yang mana nasabah bisa
aplikasi, sehingga nasabah tidak perlu
Nasabah kaya BRI lagi pergi ke cabang. merasakan lebih dalam lagi pengalaman
akan mendapatkan Dia mengatakan, agen penjual reksa perbankan secara digital. ”Dengan
layanan terbaik serta dana sudah sangat berkembang. Saat adanya smart branch ini diharapkan
ini perbankan tidak sendirian, fintech,
perputaran bisnis akan lebih cepat dan
pengalaman baru e­commerce, bahkan e­wallet pun bisa memberikan pelayanan yang lebih
saling berbagi kue. Namun demikian, baik lagi untuk nasabah,” ujar dia.
bank juga mengubah model bisnisnya Sebelumnya Bank Neo Commerce
untuk bisa beradaptasi pada kondisi sudah memiliki digital lounge yang
saat ini melalui kehadiran CommBank ada di kawasan perbelanjaan Ashta
SmartWealth. District 8, Jakarta Selatan. Ke depan,
Melalui CommBank SmartWealth, Bank Neo Commerce juga akan
nasabah dapat melakukan pengelolaan menghadirkan smart branch di beberapa
kekayaan dilengkapi dengan fitur kota di Indonesia untuk mengakomodir
digital advisory. Nasabah dapat melihat kebutuhan­kebutuhan nasabah umum
portofolio investasinya secara lengkap dan nasabah prioritas di seluruh
setiap saat, berikut dilengkapi fitur Indonesia.

64 Edisi No.185 / Tahun 2022 www.stabilitas.id