Page 35 - Stabilitas Edisi 207 Tahun 2024

e-commerce mencakup seluruh Namun, di balik tantangan ini, terdapat peluang besar
ekosistem, mulai dari platform penjualan, untuk ekspansi pasar. Pertumbuhan penetrasi internet
logistik, hingga metode pembayaran. dan adopsi smartphone di daerah-daerah terpencil
Di dalam ekosistem e-commerce,
pembayaran digital memegang peran membuka peluang bagi e-commerce untuk menjangkau
penting. Tanpa solusi pembayaran yang konsumen yang sebelumnya sulit dijangkau.
cepat dan aman, transaksi tidak akan
berjalan lancar. Inovasi seperti Buy
Now, Pay Later (BNPL) dan integrasi diperhatikan. tidak kalah penting dalam memastikan
pembayaran lintas platform telah Namun, di balik tantangan ini, keberhasilan transformasi.
meningkatkan kenyamanan pengguna terdapat peluang besar untuk ekspansi Bagi perbankan syariah, transformasi
dan mempercepat pertumbuhan pasar. Pertumbuhan penetrasi internet digital harus sejalan dengan penguatan
e-commerce. dan adopsi smartphone di daerah- nilai-nilai syariah dan budaya yang
Selain itu, layanan pelanggan daerah terpencil membuka peluang mendukung inovasi, tanpa mengabaikan
menjadi fokus utama dalam e-commerce. bagi e-commerce untuk menjangkau integritas dan kepatuhan syariah. Sistem
Perusahaan yang mampu menyediakan konsumen yang sebelumnya sulit ekonomi syariah, dengan prinsip-
layanan purna jual yang memadai, seperti dijangkau. Kolaborasi dengan fintech prinsipnya yang mengedepankan
proses pengembalian barang yang mudah juga dapat menciptakan solusi inovatif keadilan dan transparansi, sangat relevan
dan respon cepat terhadap keluhan, akan seperti program loyalitas dan diskon di era ini.
lebih unggul dalam memenangkan hati yang menguntungkan bagi konsumen. Dengan menggabungkan inovasi
konsumen. teknologi dengan nilai-nilai dan
Meskipun e-commerce menawarkan Kesimpulan budaya yang kuat, bank syariah dapat
banyak peluang, tantangan seperti Transformasi digital dalam membangun kepercayaan nasabah,
membangun kepercayaan konsumen perbankan dan e-commerce bukan hanya meningkatkan efisiensi operasional, dan
terhadap keamanan dan kualitas produk tentang mengikuti tren teknologi, tetapi menciptakan layanan yang lebih baik dan
tetap ada. Regulasi yang mengikuti tentang membangun masa depan yang lebih sesuai dengan kebutuhan zaman.
perkembangan teknologi, termasuk lebih efisien, aman, dan adil. Di tengah Ini adalah langkah penting untuk tetap
perpajakan dan perlindungan data perubahan ini, penguatan nilai-nilai dan kompetitif dan berkontribusi positif bagi
konsumen, juga menjadi area yang perlu budaya organisasi menjadi elemen yang masyarakat luas.*

www.stabilitas.id Edisi 207 / 2024 / Th.XIX 35