Page 14 - Stabilitas Edisi 216 Tahun 2025

menuntut tata kelola yang lebih kuat. beroperasi. Teknologi seperti AI,
Melihat situasi saat ini Risiko perilaku telah menjadi perhatian Machine Learning, Big Data, hingga
OJK mendorong agar utama regulator keuangan global. blockchain membuka peluang efisiensi
pelaku industri mampu ”Tidak sedikit perusahaan asuransi yang yang belum terjadi sebelumnya. “AI
merespons secara adaptif menghadapi krisis kepercayaan akibat dan Machine Learning digunakan
setidaknya enam isu pelanggaran etika, misselling product, dalam proses underwriting yang lebih
strategis yang dihadapi hingga konflik kepentingan yang tidak akurat dan lebih cepat, klaim otomasi
pelaku industri asuransi terkelola dengan baik. Di Indonesia, berbasis algoritma, serta prediksi risiko
global kemarin banyak kasus unitlink, banyak berbasis data historis dan perilaku,” kata
yang merasa tertipu dengan agen Sumarjono.
penjualnya,” jelas Sumarjono. Kelima, keberagaman, kesetaraan dan
Ketiga, risiko siber (cyber risk). inklusi (diversity, equity and inclusion).
Seiring meningkatnya kebergantungan Isu-isu ini kini menjadi pokok penting
pada teknologi digital, risiko serangan di dalam penilaian tata kelola yang baik
sektor asuransi pun meningkat. Seperti di banyak negara. Tidak hanya harus
pada kasus kebocoran data nasabah dan tergambar dalam komposisi pengurus
peretasan sistem klaim dan gangguan dan sumber daya manusia, namun hal ini
layanan digital. ”Namun, di sini asuransi juga harus terlihat dari desain produk
bisa mengembangkan produk asuransi hingga dalam strategi pemasaran.
siber sebagai pasar yang potensial. Selain Keenam, inklusi keuangan. Isu ini
risiko baru, ini juga menjadi peluang tetap akan menjadi agenda penting
baru,” ujar Sumarjono. dalam pembangunan berkelanjutan.
Keempat, inovasi digital (digital Oleh karena itu dibutuhkan produk dan
innovation). Perkembangan ini telah layanan yang bisa menjangkau semua
mengubah cara industri asuransi pihak seperti kehadiran microinsurance,

14 Edisi 216 / 2025 / Th.XXI www.stabilitas.id