Page 29 - Stabilitas Edisi 183 Tahun 2022
P. 29
OJK, Tirta Segara, dari persoalan unit konsumen paham. Adapun hal ini Kasus yang menimpa
link, OJK melihat dari dua sisi. Dari sisi ditujukan untuk menghindari adanya tiga perusahaan besar
konsumen, tingkat literasinya masih pengaduan akibat kerugian di kemudian asuransi akan membuat
pemulihan nama baik
rendah dan lembaga keuangannya tidak hari. sektor proteksi yang
menjelaskan kepada konsumen dengan Sementara itu, bagi seluruh lembaga tengah dilakukan
otoritas dan pelaku
baik. “Ini yang akan OJK perbaiki,” tegas asuransi, Tirta menegaskan wajib bisnis menjadi mundur
Tirta Segara. menjelaskan secara rinci terkait produk kembali.
Saat ini harus diakui, masyarakat hingga skema yang harus dipahami oleh
belum paham tentang asuransi. Ketika konsumen. Jangan meminta konsumen
dikenalkan produk asuransi dengan untuk tanda tangan sebelum konsumen
lembaga tertentu, tak jarang konsumen benar-benar mengerti. “Dari sisi
langsung tanda tangan untuk menyetujui perasuransian juga kita dorong, Anda
isi premi tanpa mengetahui sebelumnya. kalau jual produk tolong dijelaskan
“Kita akan edukasi konsumen. Karena sejelas-jelasnya ke konsumen. Jangan
konsumen harus paham asuransi itu apa. di suruh tanda tangan sebelum dia
Dan saya pesan, jangan tanda tangan sungguh-sungguh mengerti. Supaya
sebelum Anda mengerti. Jangan pura- nggak ada komplain di kemudian hari,”
pura tahu terus langsung paraf-paraf tegas Tirta.
saja,” jelas Tirta. Untuk meningkatkan kompetensi
Maka dari itu, Tirta mengimbau, SDM di industri keuangan, OJK
apabila konsumen belum paham juga sudah melansir Cetak Biru
mengenai asuransi yang ditawarkan, Pengembangan SDM di Sektor Jasa
dapat meminta waktu kepada lembaga Keuangan 2021-2025. Salah satu
asuransi terkait untuk memahami premi tujuan utamanya adalah meningkatkan
yang ditawarkan. Sembari konsumen kualitas dan daya saing SDM sektor jasa
juga bisa menguhubungi pihak OJK keuangan baik secara nasional maupun
untuk dijelaskan secara detail hingga internasional.
www.stabilitas.id Edisi No.183 / Tahun 2022 29
