Page 24 - Modul Ajar - Organisasi dan Manajemen Rumah Sakit

b. Quality Assurance

c. Total Quality Assurance
d. Quality Manajemen

e. Total Assurance

3. Memperhatikan aspek keberadaan petugas dan tenaga kesehatan yang

memiliki kesadaran kepedulian terhadap pelayanan tidak bisa digantikan
oleh apapun. Factor manakah yang yang mendorong kualitas pelayanan?

a. Faktor Pasien

b. Faktor Aturan
c. Faktor Organisasi

d. Faktor Manajemen
e. Faktor Kesadaran petugas

4. manajemen yang merancang sistem pelayanan rumah sakit dari mulai awal

hingga akhir. Semakin baik kualitas organisasi manajeerial suatu rumah

sakit maka akan mampu menciptakan sistem pelayanan yang efektif dan
efisien. Sistem yang baik tersebut mampu mencerminkan tujuan pelayanan

sebagai target yang ingin dicapai. Factor manakah yang yang mendorong
kualitas pelayanan?

a. Faktor Pasien

b. Faktor Aturan
c. Faktor Organisasi

d. Faktor Manajemen
e. Faktor Kesadaran petugas

5. Fasilitas fisik yang tersedia, perlengkapan, pegawai atau petugas Kesehatan
yang memberikan layanan kesehatan, dan sarana komunikasi. Termasuk

dalam karakeristis apakah untuk mengevaluasi kualitas jasa?
a. Tangible

14