Page 54 - Modul Ajar - Organisasi dan Manajemen Rumah Sakit
P. 54
menjawab benar kurang dari 4 soal, berarti anda perlu mempelajari modul ini
dengan lebih baik.
f. Kunci Jawaban dari test Formatif
1. A
2. A
3. C
4. C
5. B
g. Daftar Pustaka
1. Machmud, R. (2008). Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jurnal Kesehatan
Masyarakat II (2)
2. Pohan, Imbalo. (2007). Jaminan Mutu Layanan Kesehatan : dasar-Dasar
Pengertian Dan Penerapan. Jakarta : EGC
3. Satrianegara, M Fais. (2009). Buku Ajar Organisasi Dan Manjajemen Pelayanan
Kesehatan Serta Kebidanan. Jakarta
4. Tjioptono, Fandi & Gregorius. (2016). Service Quality & Satisfaction. Edisi 4.
Andi. Yogyakarta
47
