Page 55 - Modul Ajar - Organisasi dan Manajemen Rumah Sakit

Kegiatan Belajar 6

Indikator Pelayanan Kesehatan

A. Tujuan Kegiatan Belajar

Tujuan dari kegiatan belajar ini adalah mahasiswa memahami da menjelaskan tentang

Indikator Pelayanan Kesehatan.

B. Pokok Materi Kegiatan Belajar

1. Indikator Mutu Pelayanan Kesehatan.
Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan

pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan
rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat (SNARS, 2018).

Pemberian pelayanan kesehatan di rumah sakit menjadi kewajiban bagi seluruh
staf rumah sakit baik itu pimpinan, tenaga kesehatan, tenaga penunjang, dll.

Peningkatan mutu pelayanan adalah derajat memberikan pelayanan secara efisien

dan efektif sesuai dengan standar profesi, standar pelayanan yang dilaksanakan
secara menyeluruh sesuai dengan kebutuhan pasien, memanfaatkan teknologi

tepat guna dan hasil penelitian dalam pengembangan pelayanan kesehatan
sehingga tercapai deraja kesehatan yang optimal.

Indikator mutu pelayanan kesehatan terdiri dari beberapa macam. Indikator adalah
suatu perangkat yang dapat digunakan dalam pemantauan suatu proses tertentu.

Indikator mutu pelayanan kesehatan adalah suatu ukuran penatalaksanaan pasien

atau keluaran dari layanan kesehatan. Indikator dibuat untuk memantau bagian
kritis dari layanan kesehatan.

Indikator mutu pelayanan kesehatan secara umum dapat dibedakan atas 2 jenis,

yakni:
1. Indikator Persyaratan Minimal

Indikator persyaratan minimal, menunjukkan pada ukuran terpenuhi atau
tidaknya standar masukan, lingkungan atau proses. Indikator ini dapat dibagi

lagi menjadi 3, yaitu:
48