Page 498 - @Annual Report_PLN Batam__2019_Lowress_Neat
P. 498
Sistem Manajemen Mutu
Quality Management System
Kinerja Perusahaan yang terus meningkat secara Performance of the Company is increasing continuously as
berkesinambungan merupakan tujuan yang ingin diraih purpose to be achieved by bright PLN Batam. Therefore,
bright PLN Batam. Untuk itu, bright PLN Batam telah bright PLN Batam has and will continuously perform
dan terus melakukan pembenahan dan perbaikan improvement and enhancement in various aspects,
di berbagai bidang, termasuk salah satunya dengan including by implementing quality management system
menerapkan sistem manajemen mutu yang memuat containing product and service quality standards
standar-standar kualitas produk dan layanan sesuai according to quality management policy and always
dengan kebijakan manajemen mutu dan senantiasa improve the Company’s performance based on
meningkatkan kinerja Perusahaan yang berbasis continuous improvement initiatives. The standards have
pada upaya p erbaikan yang berkelanjutan. Standar been implemented in various strategies by controlling
tersebut diterapkan pada berbagai strategi dengan suitability with implementation of standardized system
mengendalikan kesesuaian penggunaan sistem standar to the regulations, stakeholders requirements and
terhadap peraturan perundang-undangan, persyaratan organizational needs.
pemangku kepentingan serta kebutuhan organisasi.
Oleh karena itu, terdapat suatu standar untuk sistem Therefore, there is a standard for system implemented
yang diterapkan oleh manajemen, semakin baik sistem by the management, the better system implemented by
yang diterapkam manajemen dalam organisasi, maka the organization, it will be easier by the organization to
semakin mudah bagi organisasi untuk mendapatkan obtain international standard for management system
standar internasional bagi penerapan sistem manajemen implementation in the organization.
di dalam organisasinya.
Kebijakan Manajemen Mutu Quality Management Policy
Dalam rangka mewujudkan tujuan organisasi, khususnya In order to achieve organizational goals, especially
terkait mutu pengelolaan Perusahaan yang baik, bright related to good corporate management quality, bright PLN
PLN Batam telah menerapkan prinsip-prinsip manajemen Batam has implemented quality management principle
mutu dalam bentuk kebijakan sebagai berikut: as following policies:
1. Bekerja demi kepuasan pelanggan dengan 1. Working for customer satisfaction by applying a
menerapkan sistem manajemen mutu yang continuously improved quality management system
terus menerus diperbaiki keefektifannya demi its effectiveness for the sustainability of the provision
kesinambungan penyediaan tenaga listrik yang aman, of manpower safe, reliable and economical electricity;
andal dan ekonomis;
2. Menjadi pengelola aset pembangkitan, penyaluran 2. Become a manager of assets generation, distribution
tenaga listrik dan pengendali beban yang andal dan electric power and load controllers are reliable and
dapat dipertanggungjawabkan; can accounted for;
3. Melaksanakan komitmen terhadap nila-nilai 3. Carry out a commitment to corporate values value
corporate value (Attentive, Brilliant, Considerate, (Attentive, Brilliant, Considerate, Dependable) and
Dependable) dan company promise (Expert, Excel, company promise (Expert, Excel, Exceed, Exceptional,
Exceed, Exceptional, Example) untuk mewujudkan Example) to realize the achievement of performance
tercapainya kinerja dan cita-cita Perusahaan; and the Company’s ideals;
4. Meningkatkan kompetensi sumber daya manusia 4. Increasing the competence of human resources
dan menyediakan sarana prasarana serta lingkungan and providing infrastructure and work environment
kerja yang memadai; adequate;
5. Menggunakan teknologi informasi sebagai media 5. Using information technology as a medium realization
terwujudnya customer satisfaction; of customer satisfaction;
6. Mengkomunikasikan dan meninjau secara terus 6. Communicate and review on an ongoing basis quality
menerus kebijakan mutu agar mencapai kesetaraan policy to achieve equality of understanding in all
pemahaman di seluruh jajaran manajemen bright management ranks bright PLN Batam;
PLN Batam;
7. Melaksanakan Good Corporate Governance (GCG) 7. Implement Good Corporate Governance (GCG)
secara konsisten. consistently.
Laporan Tahunan | 2019 | Annual Report 497 PT Pelayanan Listrik Nasional Batam
