Page 22 - SKM 2019 TRIANI
P. 22
Tabel 2
Indek Masing – Masing Indikator
Pada Dinas Koperasi, Usaha Mikro, Perdagangan dan Perindustrian
Kota Probolinggo
Tahun 2018
No Indikator IKM Nilai
1 Persyaratan 3,24
2 Sistem, Mekanisme dan Prosedur 3,23
3 Waktu Penyelesaian 3,22
4 Biaya / Tarif 3,33
5 Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan 3,34
6 Kompetensi Pelasana 3,34
7 Perilaku Pelaksana 3,29
8 Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 3,39
9 Sarana dan Prasarana 3,27
Grafik 7
Nilai Unsur Pelayanan
NILAI UNSUR PELAYANAN
Sarana dan
Persyaratan; 3,24 Prasarana; 3,27 Penanganan
Sistem,
Pengaduan, Saran
Mekanisme dan
Prosedur; 3,23 dan Masukan;
3,39
Waktu Perilaku
Penyelesaian; Pelaksana; 3,29
3,22
Biaya / Tarif;
3,33
Kompetensi
Pelaksana; 3,34
Produk Spesifikasi
Jenis Pelayanan;
3,34
22| Survei Kepuasan Masyarakat DKUPP ~ Tahun 2019
