Page 59 - RUWA Prozesshandbuch
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- Qualitätsbewusstsein fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und
Innovation.
3.6.2 Umsetzung von «Qualität» im Arbeitsalltag
Die Geschäftsleitung definiert, was unter «Qualität» bei ruwa zu verstehen ist. Unterschieden
werden die Bereiche:
- Produktequalität
- Dienstleistungsqualität
Diese Formulierungen bilden die Basis für die Bereichsleitenden, die Qualitätsmerkmale für
ihre Bereiche festzulegen. Die Formulierungen von «Qualität» wird auf Stufe Geschäftsleitung
koordiniert, um sicherzustellen, dass diese in «der gleichen Sprache» erscheint.
Im Anschluss werden im Rahmen von wiederkehrenden Schulungen die Qualitätsstandards
von ruwa auf allen Stufen gefestigt.
Periodisch wird die Qualität von ruwa im Rahmen von Controllings überprüft, hinterfragt und
situativ Anpassungen an den Standards vorgenommen.
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