Page 34 - التسويق السياحى
P. 34

‫للمزيج التسويقي‬
                                            ‫‪4Cs‬‬

      ‫الترويج‬        ‫السعر‬                                   ‫المكان‬           ‫المنتج‬
   ‫‪Promotion‬‬         ‫‪Price‬‬                                  ‫‪Place‬‬           ‫‪Product‬‬

      ‫الاتصال‬    ‫التكلفة للعميل‬                             ‫الملائمة‬        ‫الحل للعميل‬
‫‪Communication‬‬  ‫‪Customer Cost‬‬                            ‫‪Convenience‬‬   ‫‪Customer Solution‬‬
                                                                      ‫"‪"Wants and Needs‬‬

                                       ‫شكل (‪)1‬‬

                                       ‫المزي التسويقي ‪4Cs‬‬

                                       ‫المندر‪ :‬إعداد المؤل‬

                                                                            ‫هـ‪ -‬الأفراد ‪:People‬‬

‫يُقصد بالأثراد مقدمي الخدمات السياحية الذين ي ونوا ثي مواجهه مباشرة مع السائحين ويمثلوت العامل الأساسي‬

‫ثي خلق جو من الثقة ‪ Trust‬والراحة ‪ Comfort‬وتقبدل الخدمدة بيدر الملموسدة ‪Accepting the Intangible‬‬

‫‪ Service‬و ل حينما يتم تقديمها بش ل جيد‪ .‬وقد ظهر يذا العنصر مع زيادة طلبات السائحين وايتمامهم الشديد‬

                                                                      ‫بجودة الخدمة السياحية (‪.)42‬‬

                                                                                   ‫و‪ -‬العملية ‪:Process‬‬
‫تُعتبر العملية عنصراً ياماً من عناصر المزيج التسويقي السياحي ويي تشدير ىلد لاثدة الآليدات ‪Mechanisms‬‬

‫والعرق ‪ Methods‬والأنشعة ‪ Activities‬التي تتعلق بمجال السياحة والتي تسايم ثي تقديم الخدمة بش ل جيدد‬

‫‪(1) Soininen, M. (2007): Marketing of Adventure Travels: Destination South‬‬  ‫‪Africa, Degree‬‬

‫‪Programme in International Business and Marketing Logistics, School of Business Rauma, Satakunta‬‬

‫‪University of Applied Sciences, Pori,‬‬  ‫‪Finland, p. 56.‬‬

                                       ‫‪34‬‬
   29   30   31   32   33   34   35   36   37   38   39