Page 34 - التسويق السياحى

‫للمزيج التسويقي‬
‫‪4Cs‬‬

‫الترويج‬ ‫السعر‬ ‫المكان‬ ‫المنتج‬
‫‪Promotion‬‬ ‫‪Price‬‬ ‫‪Place‬‬ ‫‪Product‬‬

‫الاتصال‬ ‫التكلفة للعميل‬ ‫الملائمة‬ ‫الحل للعميل‬
‫‪Communication‬‬ ‫‪Customer Cost‬‬ ‫‪Convenience‬‬ ‫‪Customer Solution‬‬
‫"‪"Wants and Needs‬‬

‫شكل (‪)1‬‬

‫المزي التسويقي ‪4Cs‬‬

‫المندر‪ :‬إعداد المؤل‬

‫هـ‪ -‬الأفراد ‪:People‬‬

‫يُقصد بالأثراد مقدمي الخدمات السياحية الذين ي ونوا ثي مواجهه مباشرة مع السائحين ويمثلوت العامل الأساسي‬

‫ثي خلق جو من الثقة ‪ Trust‬والراحة ‪ Comfort‬وتقبدل الخدمدة بيدر الملموسدة ‪Accepting the Intangible‬‬

‫‪ Service‬و ل حينما يتم تقديمها بش ل جيد‪ .‬وقد ظهر يذا العنصر مع زيادة طلبات السائحين وايتمامهم الشديد‬

‫بجودة الخدمة السياحية (‪.)42‬‬

‫و‪ -‬العملية ‪:Process‬‬
‫تُعتبر العملية عنصراً ياماً من عناصر المزيج التسويقي السياحي ويي تشدير ىلد لاثدة الآليدات ‪Mechanisms‬‬

‫والعرق ‪ Methods‬والأنشعة ‪ Activities‬التي تتعلق بمجال السياحة والتي تسايم ثي تقديم الخدمة بش ل جيدد‬

‫‪(1) Soininen, M. (2007): Marketing of Adventure Travels: Destination South‬‬ ‫‪Africa, Degree‬‬

‫‪Programme in International Business and Marketing Logistics, School of Business Rauma, Satakunta‬‬

‫‪University of Applied Sciences, Pori,‬‬ ‫‪Finland, p. 56.‬‬

‫‪34‬‬