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Aplicación de Técnicas de Entrenamiento para Entrenadores del Sector de BPO
En el lugar escogido nos situamos de forma que podamos ver y oír a la persona
escogida. Empezamos comprobando tres puntos de las distinciones visualmente
constatables, pasamos luego a otras tres auditivas y seguidamente comparando
las anotaciones hechas en el bloc, analizamos las incongruencias, proseguimos
con el resto de las observaciones hasta comprobar toda la lista y tener la certeza
de que nuestras calibraciones son las acertadas.
Una vez que esta tarea nos resulte cómoda y fácil, pasar a prestar especial
atención a la relación congruencia/incongruencia de los aspectos más
indicativos en tantas personas como nos sea posible.
Estas relaciones son:
❏ Manos, para mensajes verbales (tono, ritmo, volumen, predicados, frases,
etc..) y su relación con los gestos y posturas marcados por el lado del
cuerpo que responde al hemisferio dominante en la persona (si es lógico y
calculador, el hemisferio izquierdo, y si es creativo e intuitivo el
hemisferio derecho).
❏ Es una práctica muy útil para saber reconocer aspectos esenciales en
nuestros interlocutores y ser más efectivos al momento de comunicarnos.
Ejercicio de calibración 2
El ejercicio es en pareja (A y B). Siéntense los dos mirándose uno al otro,
manos y piernas sin cruzar. La persona A va a ser quien calibra, y B va a ser
quien es observado. Simplemente estar sentados mirándose en un principio es lo
que llamaremos estado normal
-Que B piense en un apersona a quien en verdad quiere mucho, alguien a quien
en verdad ama en la vida (puede ser un hobby que le guste mucho, una canción
que ama, etc.), No es necesario que te diga de qué se trata lo que está pensando.
A esto llamaremos Estado 1.
A-: Observa la diferencia en B, entre su estado normal y los cambios que
ocurren físicamente cuando le dices que piense en aquello que dijimos en el
paso anterior. En especial, toma nota de su:
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