Page 53 - Buku Teori dan Praktik_Perkantoran
P. 53
Soal Penanganan Telepon
Kasus I
Anda adalah sekretaris dari Perusahaan PT Jaya Abadi Konstruksi, menelpon sekretaris
perusahaan PT Galur Sejahtera, yang beralamat di Jalan Cempaka 23 Surabaya. Pada saat
itu pimpinan PT Galur Sejahtera tidak ada di kantor. Anda ingin berbicara langsung dengan
Direktur PT Galur Sejahtera untuk membuat janji temu. Informasi yang ingin disampaikan
adalah mengenai undangan dari Dinas Koperasi untuk mengadakan pameran produk-
produk perusahaan.
Kasus II
Sebagai Sekretaris PT Galur Sejahtera, anda menelepon PT Abadi Jaya Konstruksi, dan ingin
berbicara dengan pimpinan. Pada saat ini pimpinan sedang mengadakan rapat dengan
beberapa karyawan. Adapun pesan yang harus disampaikan adalah terjadi complain atas
ketidak ikut serta sebagai peserta pameran produk yang diadakan Dinas Koperasi.
Perusahaan Anda berharap akan ada solusi penyelesaian akan ketidak ikutsertaan dalam
pameran produk tersebut.
Teori dan Praktik Perkantoran 47
