Page 52 - Buku Teori dan Praktik_Perkantoran
P. 52
Soal Praktik Penanganan Telepon Ke-4
1. Petunjuk Kerja
Penanganan telepon secara formal dengan pencatatan pesan telepon pada Lembar Pesan
Telepon sesuai informasi yang Anda terima dan menggunakan bahasa yang benar dan
jelas
Anda diposisikan sebagai penerima telepon dan penelepon. Isi pesan disesuaikan
berdasarkan soal kasus.
Waktu: 15 menit
2. Alat dan bahan yang digunakan
Pesawat Telepon
Lembar Pesan Telepon (Telephone Message)
Kertas
Pensil/Bolpoint
Kalender Meja
3. Alur Kegiatan
Simak dering telepon yang masuk
Jawablah sesuai standar penerimaan telepon dengan benar
Catat pesan telepon secara lengkap dan jelas bila diperlukan
Menelpon sesuai petunjuk kerja.
Teori dan Praktik Perkantoran 46
