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FICHE 2 76 SESSION

LE NOTAIRE CHEF D’ENTREPRISE :
EFFICACE ET HUMAIN

Voici quelques idées pour aider les notaires dirigeants à prendre du recul sur leur posture
managériale et intégrer les dimensions humaines comme l’écoute, les attentes et le bien-être
dans la gestion de leur office.

SE RECONNAÎTRE COMME CHEF D’ENTREPRISE I Adopter une posture plus collective
I Ce que cela implique • Déléguer et responsabiliser
• Piloter une structure avec des enjeux humains, écono- • Demander des retours sur sa propre posture
miques, organisationnels. • Créer des espaces d’échange authentiques.
• Être garant d’une vision et d’un cadre de travail.
I Risque fréquent EN CONCLUSION
• Se centrer sur la technique ou l’administratif, au détri- Être à l’écoute, c’est aller chercher l’échange, créer les
ment de la dimension managériale. conditions d’un dialogue sincère. C’est reconnaître que
chacun a besoin d’un cadre clair, de perspectives, d’un
INTERROGER SA POSTURE DE DIRIGEANT équilibre de vie, d’un respect du rythme de travail mais aussi
I Questions clés à se poser régulièrement d’une reconnaissance toute simple mais parfois essentielle.
• Est-ce que je connais les attentes réelles de mon équipe ? Être chef d’entreprise, ce n’est pas tout porter seul, c’est
• Est-ce que je prends le temps d’écouter mes collabora- « porter avec ». Cela suppose de ne pas tomber dans
teurs individuellement ? l’individualisme aussi involontaire soit-il.
• Est-ce que je laisse assez de place à l’initiative et à À force de regarder vers un objectif, on peut oublier de
l’expression ? regarder à côté de soi, ceux qui font vivre l’étude au quotidien,
• Est-ce que je suis trop dans le contrôle ou qui gèrent les dossiers, les clients, les imprévus et la pression.
l’automatisme ?
Objectif : se décentrer de son propre fonctionnement pour Parce que l’efficacité ne vient pas seulement de l’exigence,
adopter une posture plus ouverte, plus à l’écoute. mais aussi de la confiance et de l’écoute.
Si l’on veut que nos études soient performantes, durables
COMPRENDRE LES ATTENTES DES COLLABORATEURS et humaines, il faut que les équipes s’y sentent bien, qu'elles
I Au-delà de la rémunération aient le sentiment que l’on prend soin d’elles et qu’elles
• Reconnaissance du travail trouvent du sens à leur travail.
• Clarté des missions et objectifs Cela demande donc une posture de dirigeant différente :
• Sentiment d’utilité plus présente, plus ouverte. Cela demande de sortir de la
• Possibilité d’évolution ou de montée en compétences logique verticale « je décide et ils appliquent » pour aller
• Équilibre vie pro/vie perso vers quelque chose de plus collectif où chacun a une place
• Bonne ambiance et relations saines. et une responsabilité.
Clé de réussite : ne pas supposer les attentes de nos collabo- Cela veut dire « piloter » autrement son entreprise notariale :
rateurs mais les interroger formellement ou informellement. avec exigence mais aussi avec cohérence et respect. Parce
qu’on ne peut pas attendre de nos équipes qu’elles soient
LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL : LEVIER STRATÉGIQUE disponibles, patientes, précises et à l’écoute des clients si on
I Pourquoi c’est stratégique ne leur offre pas ces mêmes conditions dans leur environ-
• Réduit le turn-over et l’absentéisme nement de travail !
• Améliore l’efficacité, l’engagement, la cohésion
• Renforce l’image de l’étude. En effet, la relation client a elle-même changé. Nos clients
attendent de la clarté, de la pédagogie, mais aussi de la
I Actions concrètes à mettre en place réactivité et de l’écoute et un savoir-être. Cette relation
• Moments d’échanges réguliers : entretiens, feedbacks, humaine de confiance avec le client repose sur l’engagement
réunions d’équipe de chacun et sur un collectif solide.
• Reconnaissance des réussites, même petites
• Cadre de travail sain (temps, outils, charge)
• Flexibilité quand possible Aujourd’hui, la performance d’une étude en tant que
• Climat de confiance : droit à l’erreur, parole libre. véritable entreprise dépend de trois éléments :
I Un cadre clair et bienveillant pour les équipes ;
SORTIR DE L’INDIVIDUALISME (SANS PERDRE EN AUTORITÉ) I Une posture de dirigeant conscient, capable d’écoute et
I Identifier les signes d’un management trop de remise en question ;
centré sur soi I Une relation client fondée sur l’humain et non sur le
• Décisions prises seul, sans concertation traitement impersonnel à la chaîne des dossiers.
• Charge mentale trop élevée
• Peu de retours de l’équipe ou retours filtrés. ■ Philippe-Jean GOUJON

N° 87 OCTOBRE 2025 / LE JOURNAL DE L’ASSEMBLÉE DE LIAISON 9