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FICHE THÉMATIQUE N°2

ACCUEILLIR UN NOUVEAU COLLABORATEUR

L’accueil d’un nouveau collaborateur au sein d’une entreprise est un enjeu stratégique. Les
efforts fournis lors du recrutement, en temps passé, et parfois financiers, ne doivent pas être
gâchés par une arrivée mal préparée. Il est donc important de prévoir, en amont, une bonne
intégration.

L’ARRIVÉE DU COLLABORATEUR d’informations denses et
À L’ÉTUDE non concrètes. Document
Permettre à un nouveau collaborateur évolutif, il doit être mis à
jour régulièrement.
de se sentir bien accueilli lors de son
arrivée nécessite un peu de préparation. Véritable boîte à outils, le
Outre les formalités juridiques à prévoir livret d’accueil peut com-
en amont, notamment la signature du prendre une présentation
contrat de travail, il faut lui mettre à de l’entreprise incluant un
disposition un poste de travail fonction- mot de bienvenue du diri-
nel. Le collaborateur ressentira alors geant, les contacts internes
l’intérêt qu’on lui porte. Son arrivée doit (informatique, copies,
également être annoncée préalablement archivage…), le fonction-
en interne. Un collaborateur compren- nement de l’entreprise
dra mal que ses nouveaux collègues (horaires à respecter, pro-
n’aient pas été mis au courant de son cessus de demande des
embauche. congés), les informations
L’employeur prendra un peu de temps concernant l’intranet de
afin de personnaliser l’accueil du la structure, le partage d’informations en l’amenant à s’interroger. Et le salarié
collaborateur, lui faire visiter les locaux, pratiques (remboursement des titres de est valorisé dès son arrivée, son besoin
et lui présenter ses nouveaux collègues. transport, tickets-restaurants, représen- de reconnaissance étant pris en compte.
Il est nécessaire de l’impliquer tants du personnel…), les règles de QUELQUES ÉVÈNEMENTS
rapidement dans le fonctionnement de sécurité.
l’entreprise, le faire participer aux PARTICULIERS
réunions. Désigner un interlocuteur LE RAPPORT D’ÉTONNEMENT Un congé maternité, un congé maladie,
privilégié au sein de l’équipe permettra Afin de connaître la première impression peuvent éloigner de l’étude un membre
d’assurer une bonne transmission des d’un nouveau collaborateur sur l’entre- du personnel plusieurs mois. L’employeur
informations, afin d’éviter les prise (environ trois mois après son arri- doit alors préparer ce retour, afin que le
incompréhensions lors de l’intégration vée), il est possible de lui demander de collaborateur, souvent inquiet de
à l’équipe, et un meilleur accueil. rédiger un rapport d’étonnement (ou reprendre le travail, se sente attendu
note d’observation critique). L’objectif lors de sa réintégration dans les équipes,
LE LIVRET D’ACCUEIL D’UN de ce rapport est d’obtenir un retour du et qu’il reprenne ses marques rapidement.
NOUVEAU COLLABORATEUR nouveau collaborateur sur son ressenti Il est obligatoire de proposer au salarié
qui a eu une absence prolongée un
Un outil efficace d’intégration est le livret concernant l’entreprise, son arrivée, son entretien professionnel.
d’accueil du nouveau collaborateur. Son intégration, l’ambiance et l’environne-
objectif est de présenter l’entreprise, ment de travail. Ainsi, on obtient une Enfin, il arrive parfois, en fin de période
ainsi que de recenser l'ensemble des vision critique et constructive de l’image d'essai, qu’il soit décidé par l’employeur
informations nécessaires et éléments que peut renvoyer l’entreprise pour une de mettre fin au contrat de travail. Il
pratiques visant à faciliter l’acquisition personne venue de l’extérieur, ce qui faut alors en expliquer franchement les
rapide de repères. Ce carnet est donc à permet d’avoir un regard neuf sur les raisons au salarié. Cela permettra ainsi
remettre au salarié lors de sa prise de éventuels dysfonctionnements de l’entre- d’éviter que ce dernier garde de son
fonction, afin qu’il prenne ses marques prise et de les corriger. expérience dans l’entreprise une
rapidement et développe son autonomie. Le rapport d’étonnement peut permettre rancœur dont il ferait part. Cela pourrait
nuire à la réputation de l’étude, et donc
Le carnet d’accueil peut prendre la forme de mettre en évidence le décalage entre à l’embauche de nouveaux salariés !
d’un livret papier, ou d’un document la projection sur le poste et la réalité, et
numérique qui présente l’avantage de permettre au salarié d’échanger sur des
pouvoir être consulté à distance. Il pratiques issues des expériences
n’existe pas de modèle officiel de livret professionnelles antérieures dont il peut
d’accueil, celui-ci doit être adapté à être intéressant de s’inspirer. Il peut
l’entreprise concernée. Il doit être aussi faire émerger des idées novatrices
attrayant et contenir des informations qui n’avaient jamais été soulevées
utiles à tous les salariés, mais sans sub- jusqu’alors. Il est également utile pour Sébastien RÉGENT
merger les nouveaux collaborateurs le salarié, car il facilite son intégration

N° 81 OCTOBRE 2022 / LE JOURNAL DE L’ ASSEMBLÉE DE LIAISON 13