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FICHE THÉMATIQUE N°6

UTILISER LA LOI DE PARETO POUR MIEUX GÉRER SON TEMPS

La gestion du temps est une problématique quotidienne pour chacun d’entre nous. Mieux gérer
son temps, cela s’apprend. En étudiant les travaux des économistes qui se sont penchés sur le
sujet, on découvre que la gestion du temps répond à des lois qui peuvent nous permettre de
partir d’éléments factuels et rationnels pour nous améliorer. La loi de Pareto est le résultat des
travaux de l’économiste Vilfredo Pareto et du qualiticien Joseph Moses Juran tels que publiés
en 1954.

LA LOI DE PARETO votre objectif est de limiter les réclamations clients, listez les
Cette théorie peut se résumer ainsi : 80 % des causes génèrent causes de réclamation dans cette colonne.
20 % des effets. Cette théorie a alors été transposée à une 2 - Indication du nombre d’observations
multitude d’applications : Dans la deuxième colonne, entrez pour chaque donnée recen-
■ 20 % des tâches génèrent 80 % du résultat ; sée le nombre d’observations. Pour reprendre notre exemple,
■ 80 % de la rentabilité tient à 20 % des actions mises en le nombre de plaintes de clients pour la cause recensée.
place ;
■ 20 % des clients formulent 80 % des plaintes. 3 - Classement
Il s’agit alors de classer les items dans l’ordre décroissant du
nombre d’observations.
4 - Cumul
On crée alors une nouvelle colonne dans le tableau qui cumule
le nombre d’observations. Ainsi, chaque ligne sera l’addition
de l’ensemble des observations des lignes précédentes, celle
du cumul comprise.
Ainsi, l’atteinte d’un objectif global repose sur une infime 5 - Pourcentage
portion des actions entreprises. La loi de Pareto permet alors Une dernière colonne comprendra alors le pourcentage du
de mettre en perspective les efforts fournis pour l’atteinte d’un nombre d’évènements cumulés.
objectif. Le but sera alors d’atteindre cet objectif avec le moins
d’actions possibles. C’est ici que la notion d’efficience prend EN CONCLUSION : LE DIAGRAMME DE PARETO
toute sa dimension face à l’efficacité.
Ce tableau terminé, il est possible de le transposer dans un
L’APPLICATION À LA GESTION DU TEMPS diagramme qui se présentera comme suit :
En matière de temps, cette loi peut ainsi permettre de mieux
organiser la charge de travail en priorisant les tâches, afin
d’accorder le maximum de ressources aux 20 % de tâches les
plus rentables. Il faut savoir revoir ses priorités, se concentrer
sur les tâches importantes et déléguer les tâches secondaires.
Cela peut permettre également de déterminer les projets qui
ne seront pas rentables et qui font alors gaspiller du temps et
des ressources financières. Certes, notre obligation d’instru-
menter et notre souci de satisfaction client nous empêcheront
de les négliger, mais ne convient-il pas d’accorder le temps
nécessaire à un dossier d’envergure en organisant la prise en
charge d’un dossier présentant moins d’enjeux ?
Cette règle du 80/20 a entraîné la qualification de cette loi On y retrouve alors peu ou prou les 20 % de causes qui pro-
d’« anti-perfectionniste ». duisent 80 % d’effet, ce qui permettra de concentrer les res-
sources temps de l’étude de manière plus valorisante pour
EN PRATIQUE : PRÉPARER SES DONNÉES chacun et plus efficiente pour l’entreprise.
La mise en œuvre consiste à bâtir un graphique représentant À s’intéresser à la résolution d’un seul problème, mais repré-
un classement de données. Un simple fichier Excel permettra sentant le plus de mécontentement, on aura évité 80 % des
de préparer le diagramme souhaité. réclamations.

1 - Recensement des données
Dans la première colonne du tableur, listez les données étu- Ambroise VÉRET
diées. Cela correspond à l’objet de l’analyse. Par exemple, si

N° 81 OCTOBRE 2022 / LE JOURNAL DE L’ ASSEMBLÉE DE LIAISON 17