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FICHE THÉMATIQUE N°7

ÉGALITÉ, ÉQUITÉ ET ADAPTATION

Le fonctionnement de nos entreprises nécessite l’établissement d’un certain nombre de règles,
applicables à tous. Pourtant, dans de nombreuses situations, ces règles semblent trop strictes,
trop rigides. À l’entreprise alors de s’adapter, pour mieux fonctionner.

L’ÉGALITÉ OU LE PRINCIPE die, l’ancienneté d’un membre du per- de l’entreprise, notamment auprès de ses
DU RESPECT DE LA RÈGLE sonnel, des impératifs personnels d’un clients, et des candidats à l’embauche.
Le fonctionnement d’une étude notariale, associé, les difficultés de compréhension À l’inverse, les salariés se sentant traités
d’un client, peuvent nécessiter un trai-
comme tout groupe humain, nécessite tement particulier. Une collaboratrice « justement » se concentreront mieux
des règles à respecter. Si tout le monde au sein de l’étude depuis plusieurs années sur leurs objectifs, et moins sur leurs
prend ses congés au dernier moment ou ne serait-elle pas en droit d’obtenir une blessures morales. Ils seront plus facile-
la même semaine, les services s’en dérogation à la règle si elle demande une ment prêts à accepter les responsabilités,
trouvent désorganisés. Si chacun répond RTT au dernier moment ? Doit-on les changements et les défis. Prendre en
aux clients différemment, ou traite les répondre à la demande d’un client par- compte ces sujets au sein de nos entre-
dossiers à sa façon, l’étude ne renverra ticulièrement anxieux qui réclame un prises améliorera donc le bien-être au
pas une image cohérente. Que cela projet d’acte deux semaines avant la travail et l’efficacité des organisations.
concerne les collaborateurs, les clients, signature ? Le chef d’entreprise doit alors
ou les associés, Il est donc nécessaire de savoir contourner la règle, afin d’éviter L’ADAPTATION
définir un cadre. une situation de crise. Ces nouvelles attentes des clients, des
Comment pose-t-on ses congés ou ses Parfois confondue à tort avec l’égalité, collaborateurs, doivent amener les chefs
jours de RTT ? Combien de temps l’équité est une valeur morale positive, d’entreprise à changer leurs habitudes,
accorde-t-on à un client dans le traite- amenant à appliquer un principe d’adap- leur mode de fonctionnement. Comment
ment d’un dossier courant ? Comment tabilité et donc de flexibilité. Elle nécessite aujourd’hui retenir un collaborateur ou
se répartir les tâches entre associés ? de prendre en compte la situation per- un client ? En s’adaptant mieux à lui, en
Chacune de ces questions doit être sonnelle d’un interlocuteur, ses faiblesses, lui offrant un cadre plus adapté.
encadrée. ses besoins particuliers. Elle suppose des La crise du covid a eu un fort impact sur
Or, si des règles sont posées, c’est bien principes d’impartialité, de juste traite- les besoins des salariés. Face aux fortes
pour qu’elles soient appliquées par tous, ment et d’un droit d’être entendu. L’équité demandes actuelles de télétravail, il est
selon un principe d’égalité devant les répond à un besoin de reconnaissance difficile aujourd’hui d’imposer du pré-
règles. Chacun aura des droits et devoirs des individus. Or, à défaut d’être entendu sentiel à 100 %. Afin de répondre aux
identiques face au règlement. Pourtant, ou compris, ils pourront ressentir un fort exigences de rapidité de nos clients dans
ce principe d’égalité doit-il être constam- sentiment d’injustice. le traitement de leurs dossiers, il nous
ment respecté ? faut également apprendre à adapter nos
LES RISQUES D’UNE INJUSTICE façons de faire. Il nous faut être capable
L’ÉQUITÉ OU L’EXCEPTION SOCIALE de s’adapter à l’autre, à notre nouvel
À LA RÈGLE Le sentiment d’injustice est beaucoup environnement, afin d’éviter des conflits,
sociaux ou générationnels.
Face à l’égalité, certaines situations per- plus fort que celui de justice. On trouvera
sonnelles doivent nous amener à nous normal que quelqu’un soit juste, mais on Le notaire doit donc s’adapter, changer
adapter, à faire preuve d’équité. La mala- sera profondément heurté par ce que l’on ses façons de faire, évoluer. À lui de
s’intéresser aux différentes méthodes de
ressentira comme une réponse ou une management, aux formations mises en
situation injuste. Dans l’entreprise, un place sur ces sujets.
collaborateur acceptera d’être dirigé par
un supérieur, mais s’il doit répondre à S’engager dans la pratique de la
des demandes disproportionnées, s’il Responsabilité Sociétale des Entreprises
subit du mépris, cette subordina- afin d’avoir un impact positif sur la
tion deviendra inacceptable. Or, société tout en étant économiquement
le manque d’adaptabilité entraîne viable, sera aussi le moyen de poursuivre
à force un fort sentiment d’injus- les réflexions, notamment concernant
tice des interlocuteurs. Refuser les relations et les conditions de travail.
de prendre en compte ce besoin L'entreprise fera ainsi en sorte de ne pas
de justice et d’équité provoquera porter atteinte à la santé de ses
un climat social tendu dans l’en- collaborateurs en évitant notamment les
treprise. Et si ces tensions se surcharges de travail.
ressentent à l’extérieur,
elles peuvent entraîner Sébastien RÉGENT
une mauvaise notoriété

18 LE JOURNAL DE L’ ASSEMBLÉE DE LIAISON / N° 81 OCTOBRE 2022