Page 241 - การประชุม HACC Forum ครั้งที่ 13
P. 241
237
11-02 Poster Presentation
ชื่อเรื่อง : ใบนัด OPD 4.0
ผู้นำเสนอ : ปานรดา อยู่โสนะ E-mail : Every-day_LK@hotmail.com
เบอร์โทรศัพท์ที่ทำงาน : 0 4451 3603 ต่อ 108 ID line : Line-Miwwin
หน่วยงาน : โรงพยาบาลค่ายวีรวัฒน์โยธิน จังหวัดสุรินทร์
ความเป็นมาและความสำคัญ : ใบนัดผู้ป่วย OPDเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการนัดหมายและเพื่อเตือนผู้รับบริการให้มา
ติดตามการรักษาและการรักษาต่อเนื่อง ใบนัดผู้ป่วยของโรงพยาบาลค่ายวีรวัฒน์โยธินจะเป็นใบนัดทั่วไปซึ่งจะมีเพียง
ชื่อผู้ป่วย ชื่อแพทย์ผู้ตรวจ วันที่นัด คำแนะนำและการติดตามผลเลือดในครั้งต่อไปและยังมีพื้นที่กระดาษเหลืออีก
บางส่วน หากผู้ป่วยต้องการทราบชื่อยาที่ได้รับในแต่ละครั้งก็ต้องดูชื่อหน้าซองยาเท่านั้นทำให้ไม่สะดวกในการดู หรือ
ในวันที่นัดผู้ป่วยต้องนำยาเดิมที่เคยได้รับมาหรือหากไม่ได้นำมาแพทย์ต้องการทราบยาเดิมหรือผลเลือดครั้งล่าสุดของ
ผู้ป่วย แพทย์ต้องเปิดดูข้อมูลในระบบ Hos-XP ทำให้เสียเวลาในการค้นหา และที่สำคัญคือเมื่อผู้ป่วยอื่นมารักษาที่รพ.
ค่ายฯ หรือผู้ป่วยรพ.ค่ายฯไปรักษาที่รพ.อื่นมักไม่ได้นำยาเดิมติดตัวไปด้วย หรือลืมชื่อยาและไม่มีข้อมูลที่เพียงพอใน
การรักษาต่อเนื่องให้กับแพทย์ที่รพ.อื่นทราบได้ อาจทำให้ได้ยาไม่ครบหรือได้รับยาซ้ำซ้อนเกิดภาวะแทรกซ้อนตามมา
ได้ ดังนั้นแผนก OPD เล็งเห็นปัญหานี้จึงได้ทบทวนในทีมเพื่อแก้ไขปรับปรุงออกแบบใบนัดแบบใหม่ตั้งแต่เดือน ต.ค.
61 ซึ่งเป็นการพัฒนาใบนัดให้สอดคล้องในยุค 4.0 มีการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ โดยเพิ่มเติมข้อมูลที่จำเป็นและสำคัญ
ได้แก่ 1.รายการยาพร้อมรายละเอียดวิธีการบริหาร จำนวนที่ได้รับ 2.ผลเลือดครั้งล่าสุดที่สำคัญได้แก่ค่าการทำงาน
ของไต Cr, e-GFR, FBS , Lipid 3.ค่า V/S BP PR และยังมีคิวอาร์โค้ด ซึ่งสามารถสแกนเพื่อส่งไลน์เกี่ยวกับข้อมูลยา
การเลื่อนนัด ข้อสงสัย และข้อเสนอแนะต่างๆได้ตลอด 24 ชม. เพื่อให้ผู้รับบริการและทีมดูแลรักษาทุกรพ.สามารถ
สื่อสารกันได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทำให้ผู้ป่วยได้รับประโยชน์และพึงพอใจมากที่สุด
กิจกรรมการพัฒนา : ประชุมฝ่ายแผนกเรื่องการพัฒนาและข้อมูลสำคัญที่ควรเพิ่มในใบนัดโดยประสานงานกับแผนก
IT เพื่อลงข้อมูลในฐานข้อมูลเพิ่มเติมและติดตามประเมินผลการใช้ใบนัด 4.0 จากผู้รับบริการเพื่อนำมาพัฒนาต่อไป
การวัดผลและผลของการเปลี่ยนแปลง : เป็นการเพิ่มคุณค่าให้ใบนัดโดยใช้พื้นที่ในกระดาษให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
ทำให้ผู้ป่วยและ จนท.สามารถรับทราบข้อมูลสำคัญและรายละเอียดอื่นๆ ได้ และที่สำคัญที่สุดคือสามารถใช้เป็น
เครื่องมือสื่อสารระหว่างผู้ป่วยและทีมรักษาของรพ.อื่นได้(การส่งต่อผู้ป่วย)ได้อย่างดีเยี่ยม โดยอัตราความพึงพอใจของ
ผู้ป่วยนอกต่อใบนัด 4.0 นี้เป็น 100%
บทเรียนที่ได้รับ : ใบนัด 4.0 สามารถเป็นเครื่องมือในการสื่อสารระหว่างผู้ป่วยและทีมรักษาต่อเนื่องของโรงพยาบาล
อื่นได้เป็นอย่างดี และในอนาคตการพัฒนาจะให้ผู้ป่วยเสนอความคิดเห็นว่าต้องการข้อมูลใดเพิ่มเติมในใบนัด
คำสำคัญ : ใบนัด OPD
