Page 178 - Membangun Bisnis Digital Berbasis Komunitas Dari Secangkir Kopi

produk” atau “ingin membeli produk”. Ini penting, karena setiap
fase membutuhkan strategi pemasaran yang berbeda.
c. Pilih saluran pemasaran. Gunakan saluran pemasaran yang sesuai
dengan tujuan pemasaran dan sales funnel. Contohnya, jika ingin
memperkuat hubungan dengan konsumen yang sudah mengenal
brand, maka saluran yang tepat adalah email marketing. Karena,
saluran ini memungkinkan untuk terhubung dan berinteraksi
langsung dengan mereka.
d. Tentukan periode pemasaran. Kapankah ingin menjalankan
kampanye pemasarannya? Tentukan deadline, sehingga progress-
nya bisa lebih terukur.

Setelah itu, tinggal mengeksekusi rencana pemasaran online. Jangan
lupa untuk memantau performa kampanye pemasaran dari waktu ke
waktu.

5. Kurang memahami prilaku konsumen
MatahariMall gagal karena lebih mementingkan pengembangan
platform daripada melakukan segmentasi pasar. Sedangkan Qlapa tak
mampu mempertahankan bisnisnya karena konsumen lebih memilih
untuk membeli produk di platform kompetitor.

Oleh karena itu, saat memutuskan untuk go online, jangan hanya
berpikir tentang pengembangan platformnya saja. Pastikan
platformnya juga benar-benar mampu memenuhi kebutuhan
konsumen.

Salah satu cara terbaik untuk memahami konsumen adalah dengan
membuat buyer persona yaitu gambaran profil target konsumen.
Setelah membuat persona, dapat memahami berbagai permasalahan
yang dihadapi target konsumen dan menawarkan solusi yang lebih
baik untuk mereka.

Contohnya, Jakmall adalah salah satu platform ecommerce yang
cukup populer di kalangan reseller dan dropshipper. Karena, Jakmall
sadar bahwa mayoritas pembeli di platform mereka adalah orang-
orang yang mencari produk dengan harga kompetitif untuk dijual
kembali. Untungnya, mereka memahami karakteristik konsumen
mereka. Itulah mengapa mereka fokus menawarkan harga termurah.

< 161 >