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诚信之道与诚信社会（ ２００３） ３３７

二、什么是“ 诚信”

在这里，我们以为尽管“诚信”“信用”“信任”“信誉”都有信字的含义，但诚信却是“信用”“信任”
“信誉”的总和，是一个总的概念。 即可以表示为： 诚信＝信用＋信任＋信誉。 作为一种美德，诚信
必须提倡和宣传。 作为现代社会科学的研究对象，诚信却并非现代的事情，而是有非常漫长的历
史，可以追寻到每一支伟大文明的源头。 在具有悠久文明历史的中国，“诚信”一直是传统文化的基
本观念之一。

所谓“诚”是指真心、诚意、诚实、实在。 所谓“信”是指诚实、不欺骗、信用、信任，认为可靠。 关
于诚，《说文》里有“诚，信也”；“修辞立其诚”（《易·乾》）是从真心实意来解说“诚”；《韩非子·显学》
里有：“尧舜不复生，将准使定儒，墨之诚科乎？”说明“诚”贵在真实性；而《孟子》更是一言指出：“诚
者，天之道也；思诚者，人之道也”，以表达自然界、人、社会的道德范畴立言；《中庸》：“诚者自诚也，
而道自道也，诚者物之终始，不诚无物”，用以表达“诚”这一精神实体所起的化生万物的作用；《张子

正蒙注·天道篇》：“诚，以言其实有”，可解释为真心实意、开诚布公。
关于“信”，《说文》中指出：“信，诚也”，可见“诚”“信”互证；“与朋友交，言而有信”（《论语·学
而》），意在说明人与人之间的充分互信；《论语·子张》中：“君子信而后劳其民；未信，则以为厉己
也”说明信任很重要；《论语·子路》“上好信，则民莫敢不用情”，是说管理者必先以信律己，才能号
召他人。 “吾日三省吾身———为人谋而不忠乎？ 与朋友交而不信乎？ 传不习乎？”（《论语·学而》）；
“老者安之，朋友信之，少者怀之。”（《论语·公冶长》）；“子贡问政。 子曰：‘足食，足兵，民信之矣。’
子贡曰：‘必不得已而去，于斯三者何先？’曰：‘去兵。’子贡曰：‘必不得已而去，于斯二者何先？’曰：

‘去食。 自古皆有死，民无信不立。’”（《论语·颜渊》）。
诚信是指一个人的诚实性和信用程度，它既体现一个人的个性、价值取向，又与企业的既定商
誉价值观紧密相关，又与一个国家的信誉程度相关。 诚信作为一种个性化品格，是抄袭模仿不来
的，它需要通过长期默默地执着奉献才能铸就。 它对喜好沽名钓誉者不啻是良药苦口。 你如果想
要做到诚信，就必须拒绝热闹喧哗的诱惑，忍受远离光环的寂寞。 但是，你会与真实的自己更加
接近。

三、如何坚持诚信

以中国儒家文化为主要内容的东方管理文化，蕴涵了诚信管理的全部。 我们经多年研究，提出
了东方管理本质属性的“三为”即“以人为本、以德为先、人为为人”，包含了东方儒家文化中“诚、信、
和”的实质内涵。 它核心是：“人为为人”。 它揭示的是人与人、人与社会、人与自然之间实现和谐的
管理，是一种经济可持续发展的管理。

（１ ） 从“以人为本”到“人本管理”再到“诚信为本”都要讲诚信，取信于民。 以诚信图创业，诚信
立业，依靠诚信正确处理人与人、人与自然、人与社会的关系，经日积月累，获得诚信的高认同度，则
事业兴。
（２ ） 从“以德为贵”到“以德为先”再到“人德管理”，皆十分强调道德的作用。 要讲求新“三德”，
即官德、商德、民德。 孔子曰：“道千乘之国，敬事而信，节用而爱人，使民以时。”（《论语·学而》）各

级领导首先要做讲诚信的领导，正人先正己。