Page 349 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta

Komponen Jumlah dan Nilai
No. Penilaian Indikator Satuan Kondisi Lapangan
(4.5) Sikap dan perilaku Sikap dan a. Baik
pegawai dalam memberikan perilaku
pelayanan kepada
pengguna layanan 20

b. Cukup 10
c. Kurang 0
(4.6) Tingkat kepekaan/ Responsivitas a. Responsif
respon pegawai dalam
memberikan pelayanan
kepada pengguna layanan
10

b. Kurang responsif 5
c. Tidak responsif 0
(4.7) Pembagian kerja Pembagian a. Ada
pegawai yang standby saat Kerja
jam istirahat
10

b. Tidak ada 0
Nilai A.4 100
Bobot Nilai A.4 = 5% x Nilai A.4
5
5. Sarana dan (5.1) Sarana dan Sarana dan a. Dipergunakan secara
Prasarana prasarana yang optimal prasarana optimal 30
Pelayanan dalam mendukung tugas
pelayanan b. Dipergunakan, tidak
secara maksimal

c. Tidak dipergunakan 20

0
(5.2) Kenyamanan dan Kenyamanan a. Nyaman dan bersih
kebersihan (perhatikan: kebersihan 30
kebersihan,
kesederhanaan, kelayakan,
dan kemanfaatan) b. Kurang
nyaman/bersih 20

c. Tidak
nyaman/bersih 0

(5.3) Sarana dan Sarana dan a. Dengan electronic
prasarana pengelolaan Prasarana filling system 40
arsip Pengelolaan
arsip b. Manual 20
c. Tidak ada 0