Page 354 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta

Komponen Jumlah dan Nilai
No. Penilaian Indikator Satuan Kondisi Lapangan
Bobot Nilai A.10 = 2% x Nilai A.10
2
Total Nilai A = Bobot Nilai A.1 s.d A.10
B. Indeks Kepuasan Masyarakat (Bobot 5%)
1. Indeks Kepuasan (1.1) Nilai IKM yang Nilai IKM a. 81% – 100%
Pengguna diperoleh 100
Layanan
b. 66% – 80% 80
c. < 66% 60

Nilai B 100

5
Bobot Nilai B = 5% x Nilai B
Nilai B = Bobot Nilai B
NILAI KINERJA PELAYANAN = NILAI A + NILAI B
30
(Nilai Maksimum = 30)