Page 350 - LHPS Kantor Wilayah DJPb DKI Jakarta

Komponen Jumlah dan Nilai
No. Penilaian Indikator Satuan Kondisi Lapangan
Nilai A.5 100
Bobot Nilai A.5 = 3% x Nilai A.5
3
6. Keterbukaan (6.1) Sistem informasi Sistem a. Ada, berfungsi dan
Informasi Publik publik berbasis web informasi di-update 20
(website)
b. Ada, berfungsi
sebagian dan sebagian di- 10
update
c. Tidak ada 0

(6.2) Sistem informasi Media a. Ada, berfungsi dan
publik melalui media Informasi di-update 20
lainnya (papan
pengumuman, media b. Ada, berfungsi
sosial, media cetak, televisi, sebagian dan sebagian di-
radio, dsb) update 10

c. Tidak ada 0

(6.3) Tingkat efektivitas Efektivitas a. ≥ 50% permasalahan
customer service/ customer satker diselesaikan
helpdesk/callcenter dalam service/ melalui customer service
penyampaian informasi helpdesk/callce /helpdesk/ call center 20
publik nter

b. < 50% permasalahan
satker diselesaikan
melalui customer service
/helpdesk/ call center 10

10
(6.4) Tingkat efektivitas Update a. ≥ 8/bulan
update berita/informasi berita/informa
melalui website KPPN si
20

b. < 8/bulan 10
c. Tidak update 0
(6.5) Ketersediaan a. Tersedia dan
informasi publik yang wajib diumumkan diberbagai
tersedia setiap saat yaitu media 20
realisasi APBN
b. Tersedia namun
tidak diumumkan 10

Nilai A.6 100