Page 110 - Kepemimpinan Transformasional Pada Pelayanan Kesehatan Primer

langsung mendikte solusi, melainkan
bertanya kepada nakes di sana: "Menurut
teman-teman, alur mana yang paling
menghambat? Punya ide bagaimana kita
bisa memotong waktu tunggu ini?"

b. Ciri Keberhasilan: Munculnya usulan-
usulan kreatif dari bawah (seperti sistem
pendaftaran via WhatsApp atau perubahan
tata letak ruang tunggu) yang didukung
penuh oleh pimpinan.

3. Individualized Consideration (Pertimbangan
Individual)
Ini adalah dimensi yang paling manusiawi.
Praktik baiknya adalah pemimpin bertindak
sebagai pelatih (coach) dan mentor.

a. Aksi Nyata: Pemimpin menyadari jika ada
staf yang kinerjanya menurun karena
masalah keluarga atau kesehatan. Alih-alih
menghukum, pemimpin meluangkan waktu
untuk berdialog pribadi, memberikan
dukungan emosional, atau memberikan
penyesuaian beban kerja sementara.
b. Ciri Keberhasilan: Adanya rasa aman
psikologis (psychological safety) di mana
staf tidak takut mengakui keterbatasan atau
kesalahan mereka.

107