Page 41 - inside_7decades_1_Edit2.indd

• มีกำรคิดค้นและพัฒนำนวัตกรรม และผลิตภัณฑ์ต่ำงๆ เพ่อตอบสนองควำมต้องกำรของลูกค้ำในเรื่อง
ื
ั
ิ
นวัตกรรมส่งพิมพ์ เพ่อตอบโจทย์ลูกค้ำท้งด้ำนสินค้ำและกำรให้บริกำร
ื
• ซ่งในแผนระยะยำว ในปี 2564 ได้มกำรของบลงทุนเพ่อสร้ำงอำคำรในกำรจัดท�ำกำรพิมพ์ข้อสอบแบบ
ึ
ื
ี
ครบวงจร
มาตรการด้านความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction)
1. น�ำระบบกำรบริหำรลูกค้ำสัมพันธ์ (Customer Relation Management) โดยกำรใช้ระบบเทคโนโลย ี
สำรสนเทศเข้ำมำช่วยในกำรบริหำรจัดกำรข้อมูลลูกค้ำและพัฒนำระบบศูนย์บริกำรข้อมูลลูกค้ำ

2. พัฒนำระบบขนส่ง ท่สำมำรถตอบสนองต่อควำมต้องกำรของลูกค้ำ
ี
3. ปรับเปล่ยนวัฒนธรรมองค์กร ให้มีค่ำนิยมหลักและวัฒนธรรมองค์กรสู่ “วิถีแห่งควำมเป็นเลิศ และ
ี
ื
จิตใจแห่งผู้ให้บริกำร (The Best and Service – Minded)” เพ่อเสริมสร้ำงและตอกย�้ำวัฒนธรรมของ
ิ
ู
ื
กำรบริกำรลกค้ำให้เข้ำไปในจตใจของพนกงำนทุกระดบอย่ำงต่อเน่อง โดยเสริมสร้ำงวัฒนธรรมส่องค์กร
ั
ั
ู
ี
ท่มุ่งเน้นลูกค้ำเป็นส�ำคัญ สำมำรถรักษำสถำนภำพกำรแข่งขันในระยะยำว
มาตรการสร้างความเจริญเติบโตทางการตลาด
ี
โรงพิมพ์ต�ำรวจได้ก�ำหนดต�ำแหน่งทำงกำรตลำด ให้เป็นโรงพิมพ์ท่ให้บริกำรแบบครบวงจร (One Stop
Printing Solutions) โดยมีกำรน�ำเทคโนโลยีด้ำนกำรผลิตท่ทันสมัยมำใช้ในกระบวนกำรผลิต ท�ำให้เปล่ยน
ี
ี
ื
ึ
ิ
จำกกำรเป็นโรงพิมพ์บริกำรส่งพิมพ์แบบก่งครบวงจรมำเป็นผู้บริกำรงำนพิมพ์แบบครบวงจร เพ่อให้โรงพิมพ์ต�ำรวจ
ิ
ี
มีควำมพร้อมในกำรรับงำนพิมพ์ ท่หลำกหลำยและรวดเร็ว พร้อมทั้งมีนโยบำยกำรผลิตส่งพิมพ์ไปพร้อมกับกำร
ค�ำนึงถึงส่งแวดล้อมและสร้ำงควำมประทับใจให้กับลูกค้ำท�ำให้ตลำดของโรงพิมพ์ต�ำรวจมีทิศทำง กำรเจริญ
ิ
เติบโตจำกส่วนแบ่งตลำดอันได้แก่ ลูกค้ำหน่วยงำนส�ำนักงำนต�ำรวจแห่งชำติและลูกค้ำกลุ่มเป้ำหมำย
ั
กลยุทธ์ท่วไปทางการตลาด (7Ps)
กลยุทธ์ทำงกำรตลำดของโรงพิมพ์ต�ำรวจ ได้น�ำแนวคิดกำรก�ำหนดกลยุทธ์กำรตลำดด้วยหลัก 7 P’s มำเป็น

แผนกำรด�ำเนินงำน ดังน ี ้
1. Product (สินค้ำหรือบริกำร)
ี
ิ
ส่งพิมพ์แบบพิมพ์ท่เป็นจุดเด่นของโรงพิมพ์ต�ำรวจตอบสนองควำมต้องกำรของลูกค้ำ คือ ระบบ security
printing และ personalize printing โดยโรงพิมพ์ต�ำรวจมีเคร่องพิมพ์ดิจิทัลท่ทันสมัยเพ่อตอบโจทย์
ี
ื
ื
กำรพิมพ์ security printing และ personalize printing
2. Price (ควำมเหมำะสมของรำคำ)
มีกำรยืนรำคำสินค้ำส�ำเร็จรูปเป็นระยะเวลำ 8 ปี ท่ท�ำให้รำคำค่อนข้ำงเสถียร เพรำะลูกค้ำบำงรำย
ี
มีควำมอ่อนไหวทำงด้ำนรำคำ และม่นใจว่ำจะไม่มีผลกระทบเร่องรำคำ
ื
ั
3. Place (ช่องทำงในกำรจัดจ�ำหน่ำย)
ั
ช่องทำงในกำรติดต่อประสำนงำนกับทำงโรงพิมพ์ต�ำรวจ คือ ติดต่อกับทำงโรงพิมพ์ต�ำรวจโดยตรง ที่ต้ง
อยู่ใกล้กับกองพลำธิกำรต�ำรวจ (สำมเสน) สะดวกต่อกำรเข้ำถึง กำรปรับปรุงพัฒนำเว็บไซต์ของโรงพิมพ์ต�ำรวจ
ให้ทันสมัย กำรพัฒนำพนักงำนกำรตลำดโรงพิมพ์ต�ำรวจ ให้มีทักษะในกำรขำยแบบ call sale มีกำรเข้ำพบลูกค้ำ
ตำมหน่วยงำนโดยตรง เปิดช่องทำงกำรติดต่อแบบระบบ Social Network

42 ๗ ทศวรรษ...โรงพิมพ์ต�ำรวจ