Page 239 - ETUZUV HATODAA.ETUZUV HATODAA.1A
P. 239
Pg: 239 - 8-Back 21-06-20
הרגלים ביצירת התגמול חשיבות 239
פעם שתרצו לחוש טוב עם עצמכם ,תיכנסו לאפליקציה .במצב זה של
אסוציאציה בין הרגש לאפליקציה ,אין עוד צורך ברמז ברור שיניע את
המשתמש לפעולה כגון כפתור הלייק או צליל ההודעה הקורא למשתמש
להיכנס לאפליקציה .התחושה הפנימית נהפכת למניע לפעולה — לצורך
באישור חברתי ,לצורך בשייכות ,לצורך להרגיש טוב .הסיפוק שאנו חשים
בעת קבלת צליל ההודעה בנייד הוא עדות ליכולת האנושית לחוות ריגוש
מגירויים וירטואליים.
המשמעות הפסיכולוגית של התגמול עבור בני אדם
המשותף לכל הדוגמאות הללו הוא המשמעות הפסיכולוגית שיש לתגמול
עבור בני אדם .אם נרצה להקנות הרגל חדש לבעלי חיים ,התגמול חייב
להיות בעל ערך מוחשי וברור .אם נחזור לדוגמת החולדה שנדרשה למצוא
את דרכה במבוך ,התגמול שלה היה שוקולד והערך של השוקולד ברור —
זהו חיזוק ראשוני שגורם לנו לחוש טוב .לא כן אצל בני אדם .לתחושת
הצריבה של מי הפה ,לעקצוץ המשחה על הלשון והחניכיים ,לתחושת
הקצף על השיער ,לכל אלה אין ערך ברור .הם קשורים לתחושות שלנו,
לאמונות שלנו ולקישורים המנטליים שאנו עושים ,יותר מאשר לדבר עצמו.
בשורה התחתונה ,מי הפה לא מונעים את הריח הרע ,השיער שלנו לא נקי
יותר בזכות חומרי ההקצפה ,והשיניים שלנו לא בריאות יותר כתוצאה
מהשימוש במשחה (הלוא רופאי השיניים מסבירים בכל הזדמנות שדי
לצחצח שיניים עם מברשת) — תגמולים אלו הם הצגה בלבד הנשענים
על מערכת האמונות של הצרכנים .תגמולים גורמים לצרכנים להאמין
שהמוצרים עושים את עבודתם .זוהי דוגמה נהדרת לעולמנו המנטלי
המפותח שבו השחקנים הראשיים הם תחושות ואמונות .עולמנו המנטלי
משמעותי יותר עבורנו מהעולם הפיזי .הפונקציונליות של מוצר מסוים
היא שולית לתחושות ולרגשות שלנו כלפיו .הלוא אנחנו יודעים שאיש לא
קונה מכונית פורשה או ביואיק בגלל פונקציונליות ,ותיק של לואי ויטון לא
ישרת אותנו טוב יותר מתיק שקנינו ב־ 100שקלים בכלבו .מוצרים מקבלים
ערך מנטלי שאינו תואם לשווי השוק שלהם.
