Page 29 - ETUZUV HATODAA.ETUZUV HATODAA.1A
P. 29
Pg: 29 - 1-Front 21-06-20
מבוא 29
בעשור האחרון קרה דבר מה מבלי ששמנו לב .הביהביוריזם חזר בדלת
האחורית והמציא את עצמו מחדש כדיסציפלינה יישומית המיושמת על
ידי חברות סטארט־אפ ,היי־טק וממשלות כדי להשפיע על ההחלטות
שאנו מקבלים ונהפכה לתחום הרווחי ביותר כיום .הוא קיבל שם חדש
ברוח התקופה — ״עיצוב התנהגות״ (״Behavioral Design״) .במתכונתו
החדשה ,הביהביוריזם הוא דיסציפלינה יישומית שמטרתה לעצב את
החלטותינו באמצעות כלכלת תמריצים .זוהי למעשה המשגה אלגנטית
שמנערת את האבק מרעיון החיזוקים של סקינר .סקינר הבין ,כבר לפני זמן
רב ,שכל שנדרש לעשות הוא לקשר בין פעולה לתגמול .כאשר אנו משלבים
עקרונות אלו עם עולם הדיגיטל זהו מכפיל כוח משמעותי.בשנים האחרונות
מתווך עולם הדיגיטל עוד ועוד פונקציות בחיינו .מרבית התקשורת הבין־
אישית מנוהלת באמצעות הודעות וואטסאפ ,מרבית המפגשים החברתיים
נערכים ברשתות ,ניהול הכספים נעשה באמצעות שירותים דיגיטליים וכך
גם פגישות עסקיות ,משא ומתן ורכישות .אם נודה בכך ואם לאו — זה
נוח מאוד .הטכנולוגיה מגדילה משמעותית את הרווחה הפסיכולוגית
שלנו .אבל המשמעות של העברת מכלול חיינו לעולם הדיגיטל היא שכל
צעד או פעולה שאנחנו עושים נמדד ומתועד .המטרה הגלויה של המדידה
היא שיפור חוויית המשתמש ,אך המטרה הסמויה היא פענוח עומק של
מה עובד ,מה לא עובד וכיצד ניתן להבנות את הסביבה הדיגיטלית כך
שתשפיע על המשתמשים לשנות את התנהגותם בכיוון רצוי :להוציא
כסף רב יותר ,לבלות זמן רב יותר ,ולפתח תלות גבוהה יותר בשירותים
המוצעים .המכשירים שאנחנו נושאים בכיס לכל מקום הם מעין תיבות
סקינר שמעצבות את מחשבותינו .מי שמעצב את הקופסה — או הממשק
— שולט על מה נראה ועל מבחר התכנים ,האפשרויות או המוצרים
שמוצעים לנו.
הצעד המשמעותי שנעשה באמצעות הטכנולוגיה בשנים האחרונות
הוא לגרום לכך שאותם דחפים לא מודעים ימודלו בקנה מידה עצום .כיום,
קיימים אלגוריתמים שיכולים להבין בקלות מה "עושה לנו את זה" .תוכנות
מאפשרות לנתח רגשות ללא צורך באינטראקציה עם הגולש .אנחנו חיים
