Page 27 - รายงานวิจัยเรื่อง ภาพลักษณ์และการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการของประชาชน -สมบูรณ์
P. 27

19


               3.4 ตัวแปรในการวิจัย


               ตัวแปรที่ใช้ในการวิจัยจ าแนกตามสมมติฐาน  ดังน  ้ ี


                                         ั
                                                                                           ุ
                                     ื
                                                                         ุ
                       สมมติฐานที่ 1 คอ  ปจจัยส่วนบคคลทมีข้อมูลด้านส่วนบคคล ได้แก่ เพศ อาย รายได้ อาชีพ มีการ
                                                        ี่
                                                   ุ
                                   ิ
                                            ิ
                   ิ
               ตัดสนใจที่จะเลือกใช้บรการของบรษัท  เอไอเอ จ ากัด แตกต่างกัน
                                                                              ั
                                                                                                   ี่
                                                                                                       ื
                                                      ิ
                                                                                   ์
                       สมมติฐานที่  2 คือ ภาพลักษณ์ของบรษัท  เอไอเอ จ ากัด  มีความสมพันธกับการตัดสนใจทจะเลอกใช้
                                                                                              ิ
                           ิ
                  ิ
               บรการของบรษัท  เอไอเอ จ ากัด
                                                                                              ์
                                                               ิ
                                                                                                         ิ
                                                                                         ั
                                             ู
                       สมมุติฐานที่  3 คือ การรับร้ภาพลักษณ์และพฤตกรรมของประชากร  มีความสมพันธในการตัดสนใจ
               เลือกใช้บรการของบรษัท  เอไอเอ จ ากัด
                                 ิ
                        ิ
                       ตัวแปรอิสระ คือ เพศ อายุ รายได้ อาชีพ
                                           ู
                                                                                              ิ
                                                    ์
                                                                                       ี่
                                                                         ุ
                       ตัวแปรตาม  คือ การรับร้ภาพลักษณของประชาชนใน  เขตกรงเทพมหานครทมีต่อ  บรษัท เอไอเอ จ ากัด
                                                                                                   ิ
                                              ื
                                                     ิ
               และพฤติกรรมการตัดสนใจในการเลอกใช้บรการของประชาชน  ในเขตกรงเทพมหานครทมีต่อ  บรษัท เอไอเอ
                                                                                            ี่
                                                                              ุ
                                   ิ
               จ ากัด

               3.5 เครองมือในการศึกษา
                      ื่
                                                    ้
                                                      ็
                                                    ี
                  ื
                  ่
                        ่
                        ี
               เครองมือทใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคร้งนเปนแบบสอบถาม  (Questionnaire) ซงประกอบด้วย
                                                                                    ่
                                                  ั
                                                                                    ึ
                                                ิ
                                        ิ
                            ชุดค าถามชนดปลายปด  (Closed-ended Questionnaire)  และค าถามแบบมาตราส่วนประเมินค่า
                              (Rating Scale) 5 ระดับ
                            ชุดค าถามชนดปลายเปด (Open-ended Questionnaire)  รวมทั้งหมด 200 ชุด โดยแบ่ง
                                           ิ
                                                    ิ
                                              ็
                                                           ้
                              แบบสอบถามออกเปน  3 ส่วน ดังน  ี
                       สวนที่ 1   ข้อมูลทั่วไปของผ้ให้สมภาษณ  โดยมีค าถามเกียวกับ  อาย เพศ รายได้ อาชีพ
                                             ู
                                                        ์
                                                                              ุ
                                                                     ่
                                                 ั
                        ่
                                                ิ
                       สวนที่ 2   ชุดค าถามชนดปลายปด  (Closed-ended Questionnaire) ซงลักษณะค าถามมี  ดังน  ้ ี
                                          ิ
                                                                              ่
                                                                              ึ
                        ่
   22   23   24   25   26   27   28   29   30   31   32