Page 27 - รายงานวิจัยเรื่อง ภาพลักษณ์และการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการของประชาชน -สมบูรณ์

19

3.4 ตัวแปรในการวิจัย

ตัวแปรที่ใช้ในการวิจัยจ าแนกตามสมมติฐาน ดังน ้ ี

ั
ุ
ื
ุ
สมมติฐานที่ 1 คอ ปจจัยส่วนบคคลทมีข้อมูลด้านส่วนบคคล ได้แก่ เพศ อาย รายได้ อาชีพ มีการ
ี่
ุ
ิ
ิ
ิ
ตัดสนใจที่จะเลือกใช้บรการของบรษัท เอไอเอ จ ากัด แตกต่างกัน
ั
ี่
ื
ิ
์
สมมติฐานที่ 2 คือ ภาพลักษณ์ของบรษัท เอไอเอ จ ากัด มีความสมพันธกับการตัดสนใจทจะเลอกใช้
ิ
ิ
ิ
บรการของบรษัท เอไอเอ จ ากัด
์
ิ
ิ
ั
ู
สมมุติฐานที่ 3 คือ การรับร้ภาพลักษณ์และพฤตกรรมของประชากร มีความสมพันธในการตัดสนใจ
เลือกใช้บรการของบรษัท เอไอเอ จ ากัด
ิ
ิ
ตัวแปรอิสระ คือ เพศ อายุ รายได้ อาชีพ
ู
ิ
์
ี่
ุ
ตัวแปรตาม คือ การรับร้ภาพลักษณของประชาชนใน เขตกรงเทพมหานครทมีต่อ บรษัท เอไอเอ จ ากัด
ิ
ื
ิ
และพฤติกรรมการตัดสนใจในการเลอกใช้บรการของประชาชน ในเขตกรงเทพมหานครทมีต่อ บรษัท เอไอเอ
ี่
ุ
ิ
จ ากัด

3.5 เครองมือในการศึกษา
ื่
้
็
ี
ื
่
่
ี
เครองมือทใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคร้งนเปนแบบสอบถาม (Questionnaire) ซงประกอบด้วย
่
ั
ึ
ิ
ิ
 ชุดค าถามชนดปลายปด (Closed-ended Questionnaire) และค าถามแบบมาตราส่วนประเมินค่า
(Rating Scale) 5 ระดับ
 ชุดค าถามชนดปลายเปด (Open-ended Questionnaire) รวมทั้งหมด 200 ชุด โดยแบ่ง
ิ
ิ
็
้
แบบสอบถามออกเปน 3 ส่วน ดังน ี
สวนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผ้ให้สมภาษณ โดยมีค าถามเกียวกับ อาย เพศ รายได้ อาชีพ
ู
์
ุ
่
ั
่
ิ
สวนที่ 2 ชุดค าถามชนดปลายปด (Closed-ended Questionnaire) ซงลักษณะค าถามมี ดังน ้ ี
ิ
่
ึ
่