Page 38 - handling complaint
P. 38

JENIS









                     PELANGGAN








                     SULIT























                                                               Pelanggan yang Mengeluh tentang Harga





                                                                 Ciri-Ciri:



                                                                 Selalu mengekspresikan ketidakpuasan terhadap



                                                                 harga, bahkan jika sejalan dengan standar


                                                                 pasar.                                                                                                    Penanganan:




                                                                                                                                                                           Jelaskan dengan jelas nilai tambah dari menu, seperti


                                                                                                                                                                           bahan berkualitas tinggi atau proses khusus. Jika


                                                                                                                                                                           memungkinkan, tawarkan pilihan menu dengan harga yang


                                                                                                                                                                           lebih sesuai dengan anggaran mereka.
   33   34   35   36   37   38   39   40   41   42