Page 87 - MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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CONCLUSIÓN
Se puede afirmar que es el
conjunto de estrategias que una
compañía diseña para satisfacer,
mejor que sus competidores, las
necesidades y expectativas de
sus clientes externos.
Por medio de diferentes
características y procesos como
los son la diferenciación,
reflexión y conocimiento de cada
tipo de cliente.
