Page 90 - MANUAL DE ATENCIÓN AL CLIENTE
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MOMENTOS DE LA
VERDAD
Los momentos de verdad son
aquellos puntos de contacto entre el
cliente y la empresa más importantes
y críticos, estos son cruciales para la
experiencia del cliente , ya que en
esos momentos son donde te la
juegas realmente. Es importante
tenerlos claros en nuestro papel de
como atender a un cliente
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verdad-servicio-al-cliente/
