Page 28 - دليل الجودة الاصدار الاول لادارة التوجيه والارشاد بنات 1443مديرة ادارة التوجيه والارشاد د.غادة صلاح منصوري

‫دليل الجودة‬ ‫مشروع تطوير وتحسين جودة إدارة التوجيه والإرشاد‬ ‫ج‪ -)1-3-6(-‬دج‪1‬‬
‫بالإدارة العامة للتعليم بمحافظة جدة لنظام ‪ISO9001:2015‬‬
‫إدارة التوجيه والإرشاد‪-‬بنات‬

‫تاريخ الاصدار ‪1443/1/14‬ه‬ ‫رقم الاصدار ‪1‬‬

‫‪ 3-2-8‬مراجعة متطلبات الخدمات‪:‬‬
‫مراجعة متطلبات المنتجات والخدمات التي تم تحديدها من العميل أو لم يذكرها العميل ولكنها‬

‫ضرورية أو حددتها المنشأة أو متطلبات قانونية وتنظيمية للخدمة أو متطلبات للعقد‪.‬‬
‫‪ 4-2-8‬تغيير المتطلبات للمنتجات والخدمات‪:‬‬

‫عند حدوث أي تغيرات على متطلبات الخدمات تقوم الإدارة بالتأكد من ان المعلومات الموثقة‬
‫ذات العلاقة قد تم تعديلها وان العاملين المعنيين على علم بتلك التغييرات‪.‬‬
‫‪ 3-8‬التصميم والتطوير للمنتجات والخدمات‪:‬‬
‫‪1-3-8‬عام‪:‬‬

‫حرصت إدارة التوجيه والإرشاد على إنشاء وتنفيذ وصيانة وتطوير خدماتها بصورة مستمرة وفقاً‬
‫للمستجدات ورضا المستفيدين‪.‬‬

‫‪ 2-3-8‬التخطيط للتصميم والتطوير‪:‬‬
‫توفر خطة تطويرية تراعي طبيعة الأنشطة التطويرية المطلوبة وكيفية تحققها والمسؤوليات‬
‫والصلاحيات اللازمة والموارد والشركاء وكيفية الرقابة مع توثيق ذلك للدلالة على التزام المنشأة‬

‫بمتطلبات التطوير‪.‬‬
‫‪ 3-3-8‬مدخلات التصميم والتطوير‪:‬‬
‫تحديد مدخلات التطوير وفق المتطلبات الوظيفية ومتطلبات الأداء والمعلومات المماثلة‬
‫والمتطلبات القانونية والتنظيمية ومعايير الممارسة التي التزمت بها المنشأة وعواقب الفشل‬
‫المتوقعة‪ ،‬مع التأكد من كفاية المدخلات وإمكانية توفيرها كاملة دون تداخل‪.‬‬
‫‪ 4-3-8‬ضوابط التصميم والتطوير‪:‬‬
‫وضع ضوابط للتطوير تضمن توفر نتائج يمكن قياسها مع مراجعة تقييم قدرة النتائج على التوافق‬
‫مع المتطلبات‪ ،‬والتحقق من أن مخرجات التطوير تتوافق مع متطلبات المدخلات وتتوافق مع‬

‫الهدف المقصود‪.‬‬
‫‪ 5-3-8‬مخرجات التصميم والتطوير‪:‬‬
‫التأكد من أن المخرجات تتوافق مع متطلبات المدخلات وكافية لتوفير الخدمة (المنتج) وأن‬
‫الخدمة متطابقة مع الهدف وآمنة مع اتخاذ إجراءات عند ظهور مشكلة‪.‬‬

‫الإصدار الأول ‪1443/1/14‬ه ‪27‬‬