Page 257 - الدليل الاجرائي الاصدار الثاني لادارة التوجيه والارشاد بنات 1443هـ

‫مشروع تطوير وتحسين جودة إدارة التوجيه والإرشاد‬ ‫إجراء الخدمات المساندة‬
‫بالإدارة العامة للتعليم بمحافظة جدة لنظام ‪ISO9001:2015‬‬
‫رمز الإجراء‪ :‬ع‪17‬ج‪)1-3-6(-‬‬
‫‪18‬‬

‫النماذج‬ ‫المسؤول الوقت‬ ‫‪-6‬الإجراءات‬ ‫المهمة المهمة الرمز‬
‫الإجراءات التفصيلية‬ ‫التفصيلية‬
‫سجل البلاغات‬
‫الطارئة‬ ‫‪ -1-9-6‬تقديم بلاغ للصيانة الطارئة ( كهرباء‪-‬ماء‪5 -‬دقائق‬
‫صرف صحي ) عن طريق الهاتف‪.‬‬
‫ع‪17‬ج –(‪-)1-3-6‬ن‪12‬‬
‫‪-‬‬ ‫مسؤولة يوم‬ ‫‪ -2-9-6‬متابعة وصول الفرقة لعمل الصيانة‬
‫الخدمات‬ ‫وتكليف حارس المبنى بالمتابعة ‪.‬‬
‫‪-‬‬ ‫المساندة‬

‫‪-‬‬ ‫‪ -3-9-6‬في حال عدم حضور فرقة الصيانة يتم عمل يوم‬

‫‪-‬‬ ‫محضربذلك ‪.‬‬

‫‪-‬‬ ‫‪5‬دقائق‬ ‫مديرة‬ ‫‪ -4-9-6‬رفع خطاب رسمي لادارة شؤون المباني برقم‬
‫الإدارة‬ ‫البلاغ بشأن تأخرالصيانة ‪.‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪-9-6‬‬
‫يوم‬ ‫مسؤولة‬ ‫‪ -5-9-6‬التأكد من إتمام عمليات الصيانة بالشكل‬ ‫الصيانة الطارئة‬
‫بيان عن الأعمال‬ ‫‪5‬دقائق‬ ‫الخدمات‬ ‫المطلوب ‪.‬‬
‫المنجزة والغيرمنجزة‬ ‫المساندة‬ ‫الصيانة‬
‫ع‪17‬ج –(‪-)1-3-6‬ن‪13‬‬ ‫مديرة‬ ‫‪-6-9-6‬‬
‫الإدارة‬
‫اعتماد شهادة إتمام عمليات الصيانة ‪.‬‬

‫‪5‬دقائق‬ ‫حفظ صورة من شهادة إتمام عمليات‬ ‫‪-7-9-6‬‬
‫الصيانة في الملف الخاص بها ‪.‬‬ ‫‪-8-9-6‬‬
‫مسؤولة‬
‫الخدمات يوم‬ ‫تسليم تقاريرالصيانة [ المنجزة‪ ،‬وغير‬
‫المنجزة] للجهة المعنية ومتابعة أعمال‬
‫المساندة‬
‫الصيانة غيرالمنجزة‪.‬‬

‫‪218‬‬