Page 36 - WP 1 2022
P. 36
berlebihan. Oleh karena itu, transportasi, perizinan, visa, dan
konsumen pada umumnya akan tempat tinggal, hingga pengesahan
mencari produk tambahan atau paspor.
fitur yang dapat membantu
mereka untuk mencegah overuse Di Indonesia, pemanfaatan AI
burnout. Keputusan tersebut untuk menunjang pelayanan
bertujuan jangka panjang, bukan publik telah menjadi salah satu
jangka pendek semata-mata prioritas Presiden Joko Widodo.
agar konsumen mengurangi Dilansir dari Kementerian PAN RB
penggunaan produk mereka, sebagai pengawas pelaksanaan
melainkan sebuah upaya untuk pelayanan publik, cita-cita tersebut
menyediakan produk yang dimulai dengan Undang-undang
dilengkapi fitur keamanan No. 25 Tahun 2009 tentang
bagi pengguna. Konsumen Pelayanan Publik. Dalam undang-
tentunya akan menyukai undang tersebut di antaranya
perangkat yang “aman” sehingga memuat pemanfaatan teknologi
hal tersebut akan bermuara informasi untuk memudahkan
pada simpati dan loyalitas masyarakat dalam mengakses
konsumen terhadap produk informasi dan berinteraksi
tersebut. Contoh lainnya, dapat dengan sistem layanan elektronik.
kita temukan penggunaan Deputi Bidang Pelayanan Publik
artificial intelligence (AI) pada Kementerian PANRB Diah Natalisa
perangkat elektronik ataupun mengatakan bahwa pemanfaatan
layanan konsumen yang dapat AI sudah mulai banyak digunakan
mendeteksi emosi manusia. di berbagai instansi. Salah
satu yang masih dinantikan
Di lingkup pemerintahan, adalah platform pengenal wajah
implementasi kecerdasan yang terhubung ke aplikasi
artifisial perlu digalakkan agar PeduliLindungi untuk memberikan
dapat memberikan layanan informasi status vaksinasi dengan
publik yang empatik. Dengan cepat.
menempatkan publik sebagai
pusat pemberian layanan, hal Pengawas Intern yang Empatik,
tersebut akan mendorong mungkinkah?
inovasi yang mengutamakan Sebagai auditor yang
kepuasan masyarakat dan melaksanakan tugas assurance
kepercayaan mereka pada dan konsultasi, tak jarang
pemerintah. Smart Dubai dibutuhkan keterampilan untuk
sudah memulai penggunaan AI dapat memahami orang-orang
dengan menciptakan “Al Rashid” yang menjadi objek pengawasan.
untuk menjawab pertanyaan Bahkan, untuk mendapatkan
penduduk dan turis tentang informasi, seorang auditor
berbagai topik, mulai dari harus tampil sebagai sosok
34 Warta Pengawasan
