Page 38 - WP 1 2022

oleh EY. Ia menyebut empati hingga percakapan dengan
sebagai keharusan bisnis, stakeholder.
termasuk bagi auditor internal. Khususnya di tengah
Hothi pun menjelaskan tiga hal pengawasan terhadap berbagai
yang dapat dibangun auditor program penanganan pandemi,
dalam membangun empati dan menyadari bahwa orang-orang
meningkatkan kualitas kinerja hidup melalui krisis global
sebagai berikut. di setiap tahap audit dapat
1. Melakukan perubahan budaya mendorong audit yang lebih
organisasi dari perkantoran baik.
menjadi garda terdepan, dan 3. Menetapkan pertanyaan,
dari kebijakan ke tujuan. kriteria, atau survei dengan
Yang terpenting bukan lagi membangun pertanyaan
pengawasan apa yang auditor spesifik untuk menilai
lakukan, tapi bagaimana berbagai aspek krisis dengan
auditor menjalankan mengutamakan empati.
pengawasan tersebut. Ketika gagal memahami kondisi
Penggunaan teknologi secara yang dialami stakeholder, bisa
lebih efisien, menempatkan saja solusi yang diberikan
manusia sebagai pusat, dan auditor tidak cukup empatik
beralih ke audit berbasis risiko untuk menjadi efektif.
memungkinkan auditor internal
untuk memberikan nilai Di tengah gempuran teknologi,
tambah dalam jangka panjang dunia juga tengah bertransformasi
di tengah dinamika lingkungan. menjadi semakin humanis.
2. Empati harus menjadi benang Menurut Pembaca, sejauh apa
penghubung dalam siklus audit, audit internal akan beradaptasi di
baik dari interaksi internal tengah ekonomi empatik?

Referensi
Dellot, Mason, Stephens. 2019. The Four Natalisa, Diah. Pelayanan Publik Lebih Efektif
Futures of Work. RSAction and Research dengan Kecerdasan Buatan. 2020. https://
Centre. www.menpan.go.id/site/berita-terkini/
Dewina, Luthfia Osi. The Importance of pelayanan-publik-lebih-efektif-dengan-
Emotional Intelligence for Internal Auditors. kecerdasan-buatan. Diakses pada 4 April
BAPPENAS Working Papers. 2022.
Hothi, Jas. 2020. Three Steps to Building in Onge, Peter St. 2020. The Sharing Economy:
Empathy to Build Out Results.https://www. Destroying Jobs Won’t Help Low-Income
ey.com/en_ca/consulting/internal-audit/3- Workers. https://www.iedm.org/the-sharing-
steps-to-building-in-empathy-to-build-out- economy-destroying-jobs-wont-help-low-
results. Diakses pada 4 April 2022. income-workers/. Diakses pada 4 April 2022.
Montreux International School. 2021. The PwC. The Workforce of The Future, The Competing
Future of Work: The Empathy Economy. Forces Shaping 2030. https://www.pwc.
https://world-schools.com/the-future-of- com/gx/en/services/people-organisation/
work-the-empathy-economy/. Diakses pada publications/workforce-of-the-future.html.
4 April 2022. Diakses pada 4 April 2022.

36 Warta Pengawasan