Page 57 - 2020-Sprout-Social-Index-Above-and-Beyond
P. 57
встает вопрос реализации этих изме-
нений. Если речь идет об увеличении Мнение
кстати объемов, то все понятно. А если компания
вынуждена сократить оказание услуги,
причем на какой-то период, который
На желание самостоятельно заниматься тоже не определен? Самые яркие
организацией услуги «Клининг» значи- и актуальные примеры таких изменений
тельное влияние оказал низкий уровень
квалификации, который требуется показал 2020 год. В подобной ситуации
от персонала. Как следствие – работо- заказчик, во-первых, несет все финан-
датели в большинстве регионов предпочли совые затраты, связанные с сокращением
привлекать для оказания услуги мигрантов персонала. Во-вторых, служба персонала
из ближнего зарубежья, благо, труд мигранта должна сначала заниматься массовым
был дешев и допускал специфический увольнением сотрудников, а потом так же
формат взаимоотношений с этим персо- экстренно осуществлять их набор. Только,
налом.
в отличие от службы персонала внешнего
провайдера, для собственной HR-службы
это не является сильно развитой компе-
тенцией.
вопросы о возможных проблемах ведь будут именно
к ней). Во-вторых, подрядчик формирует четкий И наконец, самый
регламент действий на объекте. Это является обяза- обсуждаемый
тельными условиями договора, должно быть сделано аспект –
в определенные сроки и не может быть отложено цена услуги
«на потом», что гарантирует выполнение обеих задач. Аргумент о том, что собственная служба
обходится дешевле, звучит очень часто.
контроль за услугой и доку- Не будем голословными и давайте
ментарное сопровождение сравним затраты.
Несмотря на очень распространенный аргумент
в пользу собственной службы «у нас все свое, и мы • Заработная плата персонала и налоги.
знаем все, что происходит», результат оказания услуги Затраты по этой статье, в лучшем
прозрачней, а качество контроля выше, если речь идет случае, будут равны, а зачастую внешний
о внешнем подрядчике. Взаимоотношениями между подрядчик, благодаря большему опыту
заказчиком и подрядчиком предусмотрена подробная в подборе нужных кадров и наличию
отчетность о результатах выполнения всех работ собственной базы данных, сможет найти
по согласованной форме. Эта отчетность отражает сотрудников на меньшую зарплату.
различные аспекты оказания услуги: количество задей- Среднее снижение уровня заработной
ствованного персонала, сроки и объем выполняемых платы может составить до 10%. Откло-
работ, детализацию затрат. Каждая операция доку- нение может быть и больше при наличии
ментируется, что позволяет сохранять историю работ, в крупных компаниях соц. пакетов,
проводившихся на объекте. Когда все эти вопросы которые распространяются на всех
решаются внутри компании, то все это на практике сотрудников.
выполняется не так строго.
• Основные средства, инвентарь,
Изменение услуги расходные материалы, моющие средства,
Конечно, принять решение о том, что нужно скоррек- запчасти и т. д. – все это внешний
тировать услугу в рамках одной компании, не пере- подрядчик приобретает дешевле. Его
согласовывая условия сотрудничества с внешними компания работает на большом коли-
подрядчиками, быстрее и проще. Однако дальше честве объектов и благодаря этому имеет
55
