Page 1 - Les budgets

Gérer, c'est agir, prendre des décisions pour améliorer les performances de l'entreprise.

1 - La notion de performance

Est-ce bien étonnant ? Formuler et, si possible, chiffrer des objectifs, puis mesurer les performances réalisées
dans l'accomplissement de ces objectifs, voilà bien la finalité de tout outil de gestion. Gérer, c'est d'abord se
donner les moyens de SAVOIR (en particulier de savoir si l'on est efficace dans la poursuite d'objectifs précis),
c'est ensuite se donner les moyens de COMPRENDRE (en particulier pourquoi l'on est - ou l'on n'est pas -
efficace), et c'est enfin se donner les moyens d'ORIENTER l'.ACTION vers l'amélioration permanente des
performances.
La gestion, c'est la mesure et l'analyse, la vision et la compréhension, pour l'action. La mesure et l'analyse
sont la base de l'action, tant il est vrai que l'action devient très incertaine si l'on ne voit pas ou si l'on ne
comprend pas. Il est donc évident que la gestion et ses instruments se trouvent au cœur de la compétition
économique sur les marchés : de bons instruments ouvrent la voie d'une action efficace, fondée sur une
mesure fiable et une analyse sûre ; de mauvais instruments conduisent à naviguer dans le brouillard au milieu
d'obstacles dont on ignore tout.
Imaginons une course entre deux voitures disposant de la même mécanique et des mêmes performances
potentielles. Mais, dans l'une des deux, le compteur de vitesse, le compte-tours, les divers indicateurs sont
détraqués, le pare-brise est opaque de saleté et le volant ne répond pas toujours parfaitement aux impulsions
qui lui sont données, alors que l'autre véhicule dispose d'instruments parfaitement efficaces. Lequel des deux
gagnera la course ? Il est vrai que, même dans ces conditions fort inégales, les jeux ne sont pas complètement
faits au départ, et la qualité du pilote peut encore faire des miracles. Mais laquelle des deux voitures préféreriez­
vous conduire ? Les marchés de demain seront conquis par les pilotes de qualité disposant d'instruments de
navigation et de pilotage efficaces.
Ph. LOR/NO, Le contrôle de gestion stratégique, Dunod

1. Quelle est la finalité de tout outil de gestion ?
Ce document est la propriété exclusive de antoine aubourg - jeudi 30 décembre 2021 à 17h10
2. Par qui sont fixés les objectifs ?
3. Quel est le document qui regroupe les objectifs annuels des responsables opérationnels ?
4. Indiquer les principaux moyens utilisés par l'entreprise pour « savoir ,, .

Les objectifs généraux de l'entreprise sont définis dans le cadre de la stratégie adoptée par les
dirigeants. La stratégie se décline en objectifs financiers et qualitatifs mensuels dans le cadre
d'un budget négocié chaque année avec les responsables d'unités ou de sites.

Une entreprise Budgets
est performante Objectifs financiers mensuels
lorsque ses S ratég1e
résultats sont Objectifs à moyen
conformes aux et long terme Objectifs qualitatifs
objectifs Satisfaction des clients
Satisfaction des employés

La conformité des résultats aux objectifs traduit l'efficacité de la gestion. Les gestionnaires
recherchent également l'efficience : en comparant les résultats obtenus aux moyens engagés,
on vérifie qu'il n'y a pas eu gaspillage de ressources. La recherche de l'amélioration des
Efficacité performances est une préoccupation permanente (progrès continu) pour améliorer la position
et efficience fondent concurrentielle et créer de la valeur pour les clients, les employés et les actionnaires.
la performance
La stratégie d'un groupe hôtelier est de devenir leader européen de l'hôtellerie économique
en proposant les prix les plus bas du marché. La stratégie se décline en objectifs
opérationnels
• Services de développement : l'investissement par chambre est plafonné à 18 000 € par
chambre construite.

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