Page 37 - Standarisasi 16 : Pengelolaan Kepatuhan LPSE

( (

PELANSAIYA MUTU BAXU
NO KEGIATAT{ I(ET
KABAG XASI'BBAG HELP DESI( VERIFII{ATOR I(ELENGKAPAN WAI(TU OUTPUT

l Menerima permohonan pengaktifan kembali akun Permohonan l0 menit Disposisi
(user ID dan Paesword) dari penyedia barang/jasa pengaktifan kembali
disertai bulfti pendukung penyelesaian pelanggaran akun dari penyedia
yang tedadi, kemudian mendisposisi Kasubbag. barang/jasa disertai
Pengelolaan LPSE untuk memp€lajari dsrl buL:ti-bukti
melakukan klarftl<asi kebenaran buldi pcndukung penyelesaian
yanR disampaikan serta menindaklaniutinya. pelanEgaran.
2 Mempelajari, melakukan klarifkasi dan Disposisi l5 menit Koordinasi
menidaklanjuti permohonan pengaktifan kembali
akun (user ID dan Password) dari penyedia
bara.ng/jasa dengan mengkoordinasikannnya
dengan Tim Pelaksana LPSE lainnya (Helpdesk dan
verifikator) .
3 Melakukan klarifikasi kepada pihak terkait atas Koordinasi 30 menit Hasil klarifikasi
bukti pendukung penyelesaian pclanggaran yang
terjadi, apabila bukti-bukti yang disampaikan tidak
terbuli:ti kebenarannya maka proses pengaktifan
kemba.li akun penyedia tidak dilanjutkan/ditolal<,
tetapi apabila terbukti kebenarannya dan dapat
diterima maka pengaktifan kembali akun penyedia
barang/jasa dapat diproses lebih lanjut dan
diteruskan ke Veriflkator.
4 Mengirimkan surat pemberitahuan penolakan Hasil klarifrkasi 60 menit Surat
permohonan pengaktifan kembali akun (user ID pemberitaiuan
den Password) kcpada penyedia baraflg/jasa.
Penols-l<an
permohonar
pengaktifan
kembali akun
r
5 Mcngaktilkan kembali akun penyedia bareng/jasa Proses pengaktifan 30 menit Akun penycdia
melalui aplikasi SPSE. akun penyedia barang/jasa
kembali aktif
6 Memberitahukan kepada helpdesk bahwe akun barang/jasa 10 menit Informasi akun
Informasi akun
penyedia barang/jese telai diaktilkan kembali dan penyedia barang/jasa penyedia
eelanjutnya dapat disampaikan kepada penyedia kcmbali al<tif barang/jasa
barangfiaEa yang bereangkutan. kembali aktif